指尖便利不該變成負擔

江蘇近日發佈《關於進一步提升政務服務管理質效的若干措施》要求：省級政務APP須向下開放使用權限，杜絕省級以下重複建設，縣級以下禁止開發政務服務APP，同時推動政務服務類應用整合。

近年來，數字政務持續發展，爲各類業務辦理提供了極大便利。利用網絡技術開展政務服務的初衷是優化流程、提高效率，但在不少地方，從頻繁打卡的政務APP到即時響應的工作羣，強制點贊、過度留痕等現象使變味的工作羣和政務APP成爲基層幹部的“指尖負擔”。

應當認識到，“指尖負擔”背後是形式主義問題在數字化背景下的變種，這種“重痕不重績”的傾向，不僅消耗了基層幹部的精力，更削弱了基層治理的實際效果。

爲基層幹部鬆綁減負，激發其幹事創業的熱情與活力，需要正視“指尖負擔”之苦、推進“指尖負擔”之治，在不減責任、不降服務的前提下，構建“數字賦能”與“基層減負”的良性循環，推動基層工作提升效能和效果。

減輕基層“指尖負擔”，絕非否定數字化工具的價值，其核心在於綜合施策，使數字迴歸服務本位。一方面，需建立政務應用的動態清理機制，對功能重複、使用率低的APP和小程序堅決整合或下架；另一方面，優化考覈方式，將羣衆滿意度、問題解決率等實質性指標納入評價體系，而非僅以“線上活躍度”爲衡量標準。

減輕基層“指尖負擔”，是一項系統性工程，需從技術、制度、文化等多維度協同推進。應加快政務數據互聯互通，進一步完善基層責任清單，建立減負長效監督機制，加強問責問效，防止層層加碼。同時，引導廣大幹部樹立正確的權力觀、政績觀、事業觀，將更多精力投入到解決羣衆急難愁盼問題中去。

減輕“指尖負擔”，既是對基層工作者的關懷，更是對羣衆利益的守護。唯有以實實在在的舉措爲基層工作者鬆綁賦能，以釘釘子精神整治形式主義，方能激發基層治理的創造力，讓百姓更有獲得感、幸福感、安全感。（本文來源：經濟日報 作者：蔣 波）