職場達人－互動資通創辦人、董事長 郭承翔扮橋樑 助企業數位轉型

當兵時的歷練給予郭承翔董事長極大體悟，成功做到現在的AI人機協作，讓許多單位方便不少。圖／何英煒

郭承翔／達人小檔案

面對AI時代的來臨，互動資通董事長郭承翔表示，「AI的第一哩就是人機協作」，在數位時代，互動資通要爲企業、機構，打造AI數位轉型的基礎建設，成爲企業數位轉型的關鍵夥伴。

互動資通成立之初，最主要的核心產品爲企業對內、對外的溝通平臺。旗下擁有EVERY8D企業智慧簡訊發送平臺及Team+企業私有云溝通協作平臺，及軟硬體系統整合服務等三大核心事業。

創業之初，互動資通在軟體大廠微軟與最大電信公司中華電信之間，找到「橋樑」角色，創造自己獨特的價值。互動資通選擇巨人不做的事情，並贏在速度和彈性。

郭承翔表示，該公司最主要的價值就是「溝通」，在人與人、企業與企業之間，擔任「橋樑」創造價值。

隨着AI時代的來臨，企業對於數位轉型需求孔急，互動資通從溝通平臺之餘，找到自己最新的關鍵角色，爲企業解決數位轉型的痛點爲定位。2025年發佈「GECP」（Government Enterprise Critical Platform），含有「內部協作平臺」、「外部互動平臺」、「AI落地整合」等核心技術，協助企業和政府機關，數位轉型真正落地。

郭承翔身爲創辦人，同時擔任董事長、技術長、技術總長等職務。他不但瞭解技術，同時也能夠掌握商業模式，並將客戶需求與商業模式整合。

郭承翔說：「我們會提供最適切的方案，並將資訊安全放在首要，提供產業客製化系統整合，滿足場域情境開發，達到內部管理效能和外部顧客體驗。」

該公司已有多家重量級客戶，包括臺北市政府、國泰金控、長榮航空、第一銀行、臺灣高鐵、長庚醫院。高科技業者方面則有羣創、美律、神達、南茂、欣興電子、華城電機、廣運機械等。

以臺北市政府爲例，旗下有出勤打卡等，至少20～30個系統，均可串在Team+應用程式。透過這個平臺，整個組織可以協同運作，效能亦顯著提升。舉例來說，過去臺北市政府的員工無法透過外網籤核內部文件，但導入Team+之後，有了身份不可否認性的專利技術，臺北市府官員即使在議會備詢時，隨時可透過Team+做公文籤核。

又例如，航空雙雄客戶，每個航班起飛前，同一個機組的空姐機師工作人員，自動組成一個工作羣組，一旦航班異常，所有工作人員可於第一時間同步收到訊息。

醫療體系的客戶，亦在永續報告書中揭露，透過企業私有云溝通協作平臺Team+，打造智慧醫療訊息交流專用平臺，顯著提升內部訊息溝通效率，大幅增加公司治理效能。

展望未來，這些企業內部溝通平臺，逐漸轉變成生態圈，可與外部上下游業者或機構互動。未來要做爲企業數位轉型的關鍵夥伴。

達人座右銘

創業是淬鍊人生的美好方式。從拚「生存」，懂「生活」到悟穿「生命」意涵的終身工程。