整個外貿流程，都能交給AI了

新華日報記者 楊民僕 實習生 郭婉如

隨着DeepSeek的興起，人工智能（AI）更快、更深、更廣地融入各行各業，重塑商業模式與業務流程。外貿領域也在AI助力下，迎來智能化變革的新時代。我省一些從事跨境電商的企業已接入DeepSeek模型，全面升級公司已有的智能化解決方案。無論是在精準的市場分析、智能化的客戶服務，還是高效的物流配送與供應鏈管理等各個關鍵環節，人工智能都展現出強大的影響力和創新力，爲跨境電商發展注入源源不斷的動力。

“我們的AI產品AI麥可已升級至4.0版本，實現從‘AI外貿助手’向全流程‘AI外貿能手’的躍升。”總部位於南京的焦點科技AI事業部總經理盧頤說。

據介紹，由焦點科技開發及運營的中國製造網爲全鏈路外貿服務綜合平臺，已成爲中國外貿企業走向國際市場的重要橋樑和海外採購商採購中國產品的重要網絡渠道。AI麥可4.0不僅能幫助企業處理繁瑣的小任務，而且能幫助企業完成市場調研、找出潛在客戶、展示企業產品、跟蹤訂單進度等任務，從頭到尾規劃、管理、執行整個外貿工作流程。

盧頤舉例說，在平臺運營方面，如果企業有些產品近90天都沒人訪問，AI麥可4.0會根據產品信息和買家行爲，智能優化這些產品的名稱和關鍵詞，讓它們重新獲得更多的曝光機會。數據顯示，經過AI麥可4.0優化後，相關產品的曝光量相比老版本提升21.5%，爲企業的推廣和銷售創造了更有利的條件。AI麥可4.0還像個“情報專家”，能根據企業推廣偏好，鎖定訪客併發送營銷內容，和買家之間的溝通更加及時。

“AI生成文案功能大大提高我的工作效率，爲我節省了大量的時間和精力，讓我能更專注於其他重要的營銷任務。”蘇州溫斯頓進出口有限公司總經理黃彬彬告訴記者，過去，他常常花費大量時間思考和編寫在領英等平臺上的營銷文案，而現在可以直接使用AI生成高質量的文案，還能根據不同的社交媒體平臺進行定製化描述，或是提供具有針對性的文案建議。

南京愛度汽車科技有限公司負責人汪林娟介紹，AI可以幫助工作人員完成照片背景消除、智能潤色等任務，非常實用。如果沒有時間拍攝視頻，AI不僅能將多個產品照片組合起來形成視頻，生成產品介紹，還能選擇配音以及背景音樂。一名外貿新人藉助AI可以在5天內完成300多個產品上架和600條視頻製作，大大節省了人力物力。

肯葳科技公司董事長王娟把AI提升跨境電商效率總結爲六大方向：客戶服務與溝通更便捷、營銷與廣告投放更精準、供應鏈與庫存管理更高效、內容創作與產品展示更個性、數據分析與決策支持更科學、操作流程更簡易。

她舉例說，AI翻譯工具突破語言障礙，支持多語言實時溝通，降低交易門檻。如阿里國際站的AI生意助手能夠全天響應世界各地買家的諮詢，解決時差問題；還可通過多輪對話精準理解需求，提供個性化解決方案。一件真實案例是：今年春節假期，義烏一商家依靠阿里國際站AI生意助手，成功拿下2000萬美元的中東大單。

談到AI對跨境電商行業的深遠影響，江蘇蘇粵跨境電商綜合服務有限公司負責人孫鐳表示，AI打破語言、文化和地理限制，助力企業快速進入新興市場，跨境電商市場規模將持續擴大。2024年中國跨境電商進出口額達2.63萬億元，同比增長10.8%，遠超傳統外貿增速。

AI也推動行業從“人力密集型”向“技術驅動型”轉型。在Excel分析、人工客服等崗位，AI已經開始替代傳統人力，企業轉向依賴智能工具提升“智能密度”。行業競爭核心力逐漸轉向技術創新能力，頭部平臺通過接入DeepSeek、通義千問等大模型，顯著提升推理和決策水平。

一家供應鏈公司總經理劉明光認爲，AI推動了跨境電商與產業集羣深度融合，是產業協同的關鍵紐帶。此外，AI降低了創業門檻，個人或小團隊可藉助工具快速啓動業務，使小品牌能以低成本與大企業競爭；AI驅動的個性化推薦和沉浸式購物場景提升了客戶的滿意度和轉化率。

談到AI對行業的挑戰與未來趨勢，王娟表示，儘管AI技術帶來顯著紅利，但行業仍需應對數據隱私、文化適配性等挑戰。例如，AI生成內容需人工審覈以避免文化衝突或者法律風險。

來源：新華日報