張培峰到泰山區民生服務中心現場辦公

7月18日，區委書記張培峰到區民生服務中心現場辦公。他強調，各級各單位要進一步樹牢以人民爲中心的發展思想，增強責任意識和服務意識，用心用情迴應羣衆訴求，依法維護羣衆權益，切實提高民生工單辦理質效，不斷提升羣衆滿意度。

區民生服務中心負責同志彙報了2025年全區12345熱線工單辦理情況，徐家樓街道、化馬灣鄉、區文旅局、區消防救援大隊負責同志分別作了發言。在認真聽取了大家的發言後，張培峰說，今年以來，全區上下堅持以“事要解決、羣衆滿意”爲目標，深入開展民生工單“攻堅化解月”行動，積極迴應羣衆訴求，民生工單平臺解決率、滿意率不斷提高，工作取得了明顯成效。

張培峰指出，民生工單辦理事關羣衆切身利益和社會和諧穩定。各級各部門要提高政治站位，深刻認識做好熱線工作的重要意義，主動擔當，積極作爲，全力解決好羣衆急難愁盼問題。要強化有解思維，學習借鑑先進地區經驗做法，加強熱線數據分析和社情民意研判預判，善於把握工作規律，有的放矢精準施策，推動熱線辦理從“解決一件事”向“解決一類事”轉變。要樹牢法治思維，依法依規、用心用情辦理民生工單，真正把工作做到羣衆心坎上。

張培峰強調，要堅持靠制度管人管事，健全責任閉環管理機制，確保羣衆訴求件件有迴音、事事有落實。要健全信息共享協作機制，定期開展聯合會商、聯動預警。要兜牢底線，統籌整合各方力量攻堅突破，切實爲羣衆辦實事、解難題，不斷增強羣衆的獲得感、幸福感、安全感。

區領導賈夫軍、張和江、方增勇，泰山經濟開發區黨工委書記、管委會主任謝慧清參加活動。

（和美泰山）

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