雲南西雙版納州全力優化旅遊環境，護航遊客舒心之旅

雲南西雙版納州委、州政府始終將旅遊誠信環境建設視爲守護西雙版納旅遊金字招牌的核心任務，秉持服務創優與市場規範雙管齊下，專項整治與綜合治理協同推進的理念，持續開展旅遊服務創優提質和旅遊市場秩序整治三個百日行動。通過修訂《雲南省西雙版納傣族自治州旅遊條例實施辦法》，印發《關於規範旅遊要素市場若干措施（試行）》等一系列有力舉措，取得了顯著的工作成果。

數據顯示，2024年全州“一機遊”各類投訴共受理4702件，與往年相比下降了36.5%；12345政務服務熱線轉辦投訴739件，同比下降幅度達到52.2%；“30天無理由退貨”受理7734起，同比下降46.7%。這些數據直觀地反映出西雙版納在旅遊市場秩序改善方面所取得的成效。

進入今年，爲進一步深化旅遊市場秩序的綜合治理，西雙版納州委、州政府特別組建旅遊市場秩序整治綜合調度指揮中心，併成立工作專班，全力推進整治工作。制定並實施《西雙版納州旅遊市場秩序整治工作方案》，完善了涉旅行業執法檢查、涉旅經營單位服務質量提升等9項關鍵工作措施。各級各部門統籌協調，常態化開展交通要道的路檢路查、商品零售企業的巡查抽查等聯合執法行動，集中力量開展旅遊服務質量專項整治，對“不合理低價遊”“強迫購物”等頑疾保持高壓打擊態勢，切實解決遊客反映強烈的突出問題，爲遊客在西雙版納“安心遊”築牢堅實保障。

在優化市場秩序的同時，西雙版納還充分挖掘本地民族文化和自然風光資源，創新旅遊產品設計。精心打造了一批融合地方特色與國際吸引力的深度體驗遊、康養休閒遊等精品旅遊線路，憑藉優質服務贏得遊客的廣泛讚譽，不斷提升西雙版納旅遊的知名度、美譽度和影響力。

隨着潑水節的臨近，爲讓廣大遊客度過一個開心難忘的節日，西雙版納州指導各行各業豐富產品供給，提升服務質量，倡導誠信經營，營造良好的旅遊環境。在市場監管、食品衛生、安全保障、城市交通等關鍵領域進行重點部署，致力於爲遊客打造“安全、有序、優質、獨特”的潑水節體驗，讓遊客在西雙版納吃得安心、住得舒心、行得暢心、購得放心、遊得開心、娛得歡心。

西雙版納州人民政府副州長鬍向京表示，最好的旅遊體驗，起始於每一個真誠的微笑，落實在每一處規範的細節。西雙版納州將持續強化旅遊市場綜合治理，推動旅遊服務創優提質，讓每一位遊客在這片雨林秘境中感受到“賓至如歸”的溫暖，收穫“常來常新”的驚喜。

（中國日報雲南記者站 記者 李映青）