幼教人員4成曾遭無端申訴 全教總籲檢討裁罰機制防信任崩解

全國教師工會總聯合會今（16）日召開記者會公佈調查指出，4成幼教人員曾遭無端申訴與調查，8成認爲該系統削弱親師信任，降低留任意願。（全教總提供）

教育部推動「幼教輔導管教與通報裁罰系統」已滿兩年，全國教師工會總聯合會今（16）日召開記者會公佈調查指出，4成幼教人員曾遭無端申訴與調查，8成認爲該系統削弱親師信任，降低留任意願。

全教總於今年針對幼教人員進行調查，共回收1171份問卷，數據顯示42％的教保人員曾遭無端申訴與調查，82％認爲造成負面影響，70％表示因此變得更消極，80％坦言降低留任意願。

全教總理事長侯俊良表示，濫訴問題嚴重破壞親師關係，最終受害的是學生。他呼籲教育部正視問題，檢討相關制度設計。

全教總幼兒教育委員會主委楊逸飛也分享數個實例。他指出，有老師尊重幼兒創意，未調整其手作作品，卻遭家長投訴不認真教學；孩子因溼疹抓傷，老師竟被控虐兒；另有老師擔心孩童玩耍跌傷，施力制止不慎造成瘀青，也遭投訴。

楊逸飛說，更誇張的案例，是有老師遭控體罰，調查還清白後，家長不滿結果，竟再提性侵投訴，要求重啓調查。

國民黨立委柯志恩表示，自己是兩個孩子的母親，深知幼教人員快樂，孩子纔會快樂。她批評，媒體負面報導導致社會對幼教環境認知失真，進一步削弱親師信任，掀起離職潮，也讓年輕人卻步。

民衆黨立委黃珊珊則指出，教育建立在信任與溝通之上，當裁罰機制讓家長動輒投訴，教保人員勢必產生寒蟬效應，不敢多做，甚至失去熱情，受害的是整班孩子。

全教總並指出，近3年每年約有700人取得幼教教師證，實際投入職場僅500人；教保員則有約4200人取得資格，但僅2000人從業。接近一半人選擇不進入職場，若加上想離職的現職人員，人力荒問題將更雪上加霜。

全教總最後強調，教育部應在既有的通報與管教制度中，增訂保護正常教保人員的配套機制。否則，照目前發展趨勢，不只將面臨教保人力枯竭，親師信任與教育品質也將持續惡化，未來幼兒園恐不再是教育場域，而成爲法律爭訟之地。

教育部迴應，查112年3月至12月接獲通報或檢舉件數共505件，不受理件數共計197件；113年1月至12月接獲通報或檢舉件數共779件，不受理之件數共計322件。

教育部說明，爲確保地方主管機關辦理教保服務機構違法事件審查、調查及認定結果之公正性，持續辦理調查委員、認定委員會及地方政府行政人員之增能培訓。

教育部強調，爲協助教保服務機構提升教保服務品質、強化教保服務人員親師溝通知能及技巧，持續補助地方政府辦理輔導管教、班級經營、親師溝通等相關研習所需經費，期透過正向溝通管道，親師彼此達到共識，以協助幼兒學習成長。

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