營收破萬億、淨利增71% 2025京東押注機器人技術

3月6日，京東集團（NASDAQ:JD，09618.HK）發佈2024年第四季度及全年業績報告。

2024年京東集團總收入達11588億元，同比增長6.8%，其中第四季度收入3470億元，同比增速回升至13.4%，創近兩年來單季最高增幅。商品與服務收入均實現同比雙位數增長。

具體來看，第四季度，京東在帶電品類、日百品類上均實現收入同比雙位數增長。京東集團首席執行官許冉在業績會上表示，京東對2025年更加樂觀。她透露，京東計劃在2025年通過利用核心業務和品類的規模效應及供應鏈效率，推動利潤增長。同時，京東強調將保持對投資效率的關注和嚴格的財務紀律，有信心穩步實現長期利潤率目標。

去年第四季度收入創近兩年來單季最高增幅，京東將持續投資機器人技術

2024年京東集團總收入達11588億元，同比增長6.8%，其中第四季度收入3470億元，同比增速回升至13.4%，創近兩年來單季最高增幅。這一增長主要得益於商品與服務收入的協同發力，商品收入同比增長14.0%，超出同期實物商品網上零售增速；服務收入增長10.8%，其中廣告服務、物流服務等核心板塊表現亮眼。

盈利能力方面，財報顯示，全年淨利潤414億元，同比增長71.1%；第四季度淨利潤99億元，同比增長190.8%。經營利潤率從2023年的2.4%提升至3.3%，非美國通用會計準則下經營利潤達440億元，同比增長24.3%。成本管控與運營效率優化成爲關鍵，通過智能供應鏈系統，京東物流倉儲揀貨效率提升3倍，幹線運輸成本下降8%。

用戶與商家生態方面，財報顯示，第四季度季度活躍用戶數和購物頻次保持雙位數增長，第三方商家數量同比高速增長，帶動平臺生態活躍度提升。商超品類連續四個季度收入雙位數增長。京東健康年度活躍用戶超1.83億，日均在線問診量突破49萬；京東工業接入AI大模型技術，企業採購效率提升40%。

京東相關高管在業績會上表示，京東將持續投資於機器人技術，優化倉庫操作，以提升整個行業的效率，特別關注於增強超市業務的盈利能力。雖然各業務部門發展階段不同，但對於如電子和家電等成熟的業務，重點在於優化供應鏈效率和產品選擇，以推動穩定的利潤增長。同時，對於新業務領域，如零售網絡的優化，公司正處於初期階段，當前的焦點在於明確和區分業務模式，以及豐富高質量的供應。通過提升用戶心智份額和產品選擇能力，旨在增強用戶意識和偏好，從而拉動增長。

針對最近市場關注的外賣業務，京東相關高管在業績會上稱，即時零售是核心零售的延伸，外賣業務能夠豐富場景，提升用戶體驗和黏性。京東將複用配送能力，補充履約網絡，滿足用戶需求，聚焦現有用戶，豐富場景和供給，打造品質外賣心智。

京東雲全面上線DeepSeek產品，無人機完成常態化配送試點

面對產業數字化與跨境電商發展機遇，京東將加速推進“技術+供應鏈”雙輪驅動戰略。財報顯示，京東2024年研發投入達170億元，累計投入超1400億元，重點突破AI大模型在供應鏈場景的應用。

2025年開年，京東雲應對用戶需求全面上線DeepSeek產品，同時推出了“開發訓練+場景應用”雙引擎一站式平臺。京東自主研發的“京東物流超腦”系統實現全鏈路智能調度，無人車商超即時配訂單量同比激增100%，無人機完成常態化配送試點。

全球化戰略方面，京東物流海外倉網絡覆蓋19個國家和地區，總面積突破100萬平方米，計劃2025年底前實現面積翻番。通過“保稅倉+海外倉”模式，東南亞主要市場實現“2-3日達”時效圈，國際業務收入連續三個季度增速超60%。

財報還顯示，目前京東倉儲網絡覆蓋3600個倉庫，總管理面積超3200萬平方米，支撐“千縣萬鎮24小時達”覆蓋率達92%。供應鏈基礎設施資產規模近1610億元。

針對近期大熱的AI話題，京東相關高管在業績會上表示，目前已廣泛地在業務場景中應用AI技術。不僅公司自上而下推動和激勵，很多員工也自下而上發起使用。在零售場景中，京東通過AI重塑了搜索和推薦系統，提升搜索滿意度和流量分發效率，同時推出了AI導購助手和AI數字人爲用戶提供更全面的產品信息和專業建議。爲商家提供的工具包括7x24小時的AI經營代理服務、銷量預測、AI營銷投放、AIGC內容生成平臺等，幫助商家降低成本。在供應鏈管理和履約環節，AI算法提升需求和供給匹配的精準度，提高物流自動化水平，降低履約成本。團隊在日常工作場景和流程中廣泛使用AI提升效率。

上述高管表示，未來，AI將在京東的業務中發揮越來越重要的作用，持續提升用戶體驗，爲業務帶來增長和效率提升。

財報還顯示，截至2024年底，京東體系的人員總數已經增加至約67萬人。截至2024年12月31日，京東的人力資源總支出達到了1161億元。第四季度，超2萬名京東客服繼年初全員平均漲薪30%之後，薪酬再次上調，實現客服全員平均漲薪2個月。

2025年2月，京東率先啓動爲現有和新加入的京東外賣全職騎手繳納五險一金，爲兼職騎手提供意外險和健康醫療險。並將爲未來一段時期簽約的外賣全職騎手承擔五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，確保騎手現金收入不會因爲繳納五險一金而減少。

值得注意的是，京東宣佈未來36個月內回購最多50億美元股票，並推出每股普通股0.5美元的年度現金股利。

新京報貝殼財經記者 程子姣

編輯 嶽彩周

校對 楊許麗