驗證碼錯誤被封號！玩家稱損失22萬告遊戲公司敗訴

高雄地方法院。（本報資料照片）

楊姓女子的兒子使用她帳號玩遊戲時，被遊戲管理員懷疑使用外掛程式，要求輸入驗證碼時，未在規定時間內完整輸入遭封號。楊女認爲遊戲公司片面終止帳號，且未舉證有違規使用外掛程式，提告要求遊戲公司賠22萬餘元；遊戲公司說，對方是0課金玩家，封號無損失，且之前就有違規紀錄，高雄地方法院審酌相關事證後，判楊敗訴。

判決指出，楊姓女子是某知名網路遊戲的玩家，去年6月6日清晨6點多，楊女兒子用她的帳號玩遊戲時，遊戲公司的遊戲管理員懷疑使用外掛程式，要求玩家輸入驗證碼「啓海伊洛學院開學」8個字，證明人有坐在電腦前而不是外掛程式，但楊兒未在規定時間內完整輸入遭封號，被遊戲公司以違反規定將遊戲帳號封鎖。

楊女認爲兒子只是打字時多按空白鍵，才無法在規定時間內完整輸入驗證碼，他認爲遊戲公司訂定不平等規則掌握遊戲生殺大權，且未舉證有違規使用外掛程式行爲，被害得無法再用該帳號，損失22萬價值的遊戲裝備和錢幣，因此提告要求遊戲公司賠錢。

高雄地方法院簡易庭審理時，遊戲公司說，該帳號後來曾在同天有3次未即時迴應遭管理員查緝先例，這次又違規才祭出封號處分，且未有儲值消費紀錄，封號對他無損失。

法官傳喚當時擔任遊戲管理員的蘇姓員工出庭，蘇男說，當天是接到他玩家檢舉才發動查緝，查緝前，他已先觀察該帳號活動至少30秒至1分鐘，該帳號在短時間有持續施放技能打怪、撿取道具及移動等動作循環，與人爲操作模式不同。

蘇說，該帳號曾於5月15日時被查緝，但第一次查驗時有通過，但5月18日、6月6日兩次查驗無法通過查緝，才依規定將他封號。法官認爲，根據相關事證，判楊敗訴，可上訴。