亞馬遜(AMZN.US)CEO預警：生成式AI將縮減企業員工規模

智通財經APP獲悉，亞馬遜(AMZN.US)首席執行官安迪·賈西周二在致員工的一份備忘錄中表示，隨着生成式人工智能和智能代理技術的推廣，未來幾年亞馬遜整體員工規模將縮減。

人工智能正通過自動化重複性常規任務重塑全球勞動力結構，行業領袖預計這將促使各行業對特定崗位進行削減或轉型。儘管存在不確定性，但多數專家認爲AI不會導致大規模失業，而是引發勞動力結構的重新配置。

賈西表示，“隨着我們部署更多生成式AI和智能代理，工作方式將發生變革。某些現有崗位所需人力將減少，同時需要更多人員從事其他類型的工作。”

截至去年底，亞馬遜擁有超過150萬名全職及兼職員工，公司還會根據需求僱傭臨時工和獨立承包商。

賈西透露，亞馬遜正在內部運營中全面應用生成式AI技術以提升效率和客戶體驗。具體包括：優化履約網絡的庫存管理與需求預測、升級客服聊天機器人、改進商品詳情頁面等。

"亞馬遜傳遞的信息與越來越多科技公司發出的信號一致——AI在提升生產力方面的進展如此迅猛，長期來看招聘需求將逐漸減少。"DA Davidson分析師吉爾·盧里亞指出，"當前受影響最顯著的是軟件開發崗位，這也是我們觀察到招聘放緩最明顯的領域。"

微軟雖強調AI將提升生產力，但近期已裁員數千人；谷歌據報道去年也進行了數百人的裁員。其他科技公司正日益利用AI技術爲產品和內部運營編寫代碼。