新買筆電遭爆「使用逾300小時」 消費者怒退貨：這什麼鬼故事？

女網友買新筆電，沒料到回家後檢查系統資訊，竟發現該機已使用超過200小時、開機次數達300多次。 圖／ingimage

一名消費者近日在threads分享購機經歷，表示自己在順發3C購入一臺全新筆電，沒料到回家後檢查系統資訊，竟發現該機已使用超過200小時、開機次數達300多次，懷疑購得的是非全新品，直呼「這什麼鬼故事」。

根據原po說法，當她察覺異常後隨即前往原購買門市要求退貨。經店員現場檢查，確認該電腦的使用紀錄確實存在異常，遂提供兩項處理方案：「全額退款」或「更換新機」。但由於原po對商品來源產生疑慮，對於「更換新機」的選項明顯感到不信任。

事件後續更引發原po不滿情緒升高。據其描述，店員在協助處理退貨後，突然遞上一份不明贈品，並表示爲「店長提供的補償」。該舉動反而引發原po強烈反彈，直言「我本來已經覺得退款了就算了，他又來這招是什麼意思？」當場拒絕接受該補償品。

後續有網友認爲店員是無辜的，也給退款了，不懂爲何原po要腦補。原po也解釋，是想要提醒大家買東西注意，畢竟再來開學季，應該會有很多人有買電腦的需求。不少人也挺原po，認爲這已經是詐騙行爲，上來講也要被罵。建議退完貨後去總公司投訴，這種拿二手機包成新機的行爲不能姑息。

順發3C事後也表示，事件是因爲人員洽談時，查詢系統有新品現貨，因此安排隔日交貨。但在後續備貨過程中，發現庫存已被他店調走，僅剩展示機。人員避免延遲交貨，便自行決定以展示品交貨，未經同意，不符合公司規範。對此深感自責，並已就本事件進行徹底檢討。將會記取教訓加強內部控管流程及人員教育訓練，確保類似情況不再發生。