新安東京海上產險 推全新形象廣告

新安東京海上產險賴麗敏總經理表示，2025年度形象廣告延續過往溝通主軸「迅速抵達事故現場」差異化服務，此項開業之初推出的創新服務模式多年來不斷導入數位科技，如領先同業首創開發建置「事故現場高效數位派遣」及「GPS即時動態地圖」服務，協助作業流程優化及提升服務效率，有效降低客戶於事故現場等候的不安情緒及壓力，26年來累計已服務逾46萬人次。

值得一提的是，爲承襲「迅速抵達事故現場」服務初衷、並落實公平待客中「注意與忠實義務、商品或服務適合度、告知與揭露」三大原則，今年更貼心在服務專員抵達事故現場協助保戶處理車禍現場及保存證據外，另新增以圖文並茂型式製作精緻且清楚的後續可能面對的理賠程序，及相關注意事項的輔助說明小卡，保戶收到事故立案簡訊通知後，即可掃描QR Code瞭解理賠進度，降低保戶可能因不清楚後續理賠程序狀況而產生更大的焦慮感。今年品牌形象廣告以日常生活中最需要安心感的孕婦及準爸爸爲主角，將一位準爸爸對妻子的細心呵護，巧妙比喻爲品牌對每位保戶的用心守護，更從孕婦視角出發，隨着新安東京海上產險理賠專員速迅抵事故現場、專業協助處理並說明後續理賠程序，心情也從焦慮不安逐漸轉爲安心無憂，完整演繹出「新安到了 心更安了」的信賴感，同時象徵着品牌的專業和溫暖地守護，更是保戶對品牌的高度信任與情感連結。