小米：欲戴王冠，必承其重

1）在小米Su7車主因使用智駕功能遭遇嚴重車禍之後，小米就一直處在輿論的風口浪尖上。可以想見，這段時間，小米員工和雷軍先生都承受了非常大的壓力。最近一段時間，關於小米的負面信息很多，在這種背景下，小米宣佈了自研玄戒o1芯片的消息，並舉行了新品發佈會。此時此刻，輿論出現了兩極分化：批評小米的人認爲小米這是在“轉移視線”，支持小米的人找到了更加支持小米的理由。

2）對於任何一家企業來說，長期處在輿論的風口浪尖上都不是一件好事。因爲，任何一家企業跟任何一個人一樣，都經不起14億人用放大鏡去審視。

3）在小米Su7車主發生嚴重事故之前，正是小米自成立以來的“高光時刻”——小米進入汽車領域不久就取得重大突破，話題和流量不斷，甚至“一車難求”；與此同時，雷軍先生作爲民營企業家代表，與任正非等一起參加座談會併發言。當時，我就跟一些朋友小範圍討論，小米這種始終處在輿論焦點中的狀態“很危險”，我擔心“小米會出事”。後來發生的事情印證了我的這種擔憂。不是我不祝福小米，而是，常年觀察輿論的我，有一個基本的認知，“任何一家企業太熱、太高調，都很容易出事。”

4）2021年年底，司馬南對聯想上綱上線搞大批判時，我曾經站出來批評司馬南。當時，有機會拜會雷軍先生，他說過一句話，讓我一直印象很深刻——“好像一家企業不如華爲，就不配活下去一樣。”

5）在中國的輿論場上，華爲一直受到特別尊敬，這背後的根本原因當然就在於，華爲確實很牛。這是一家在短短三十多年間從“小作坊”成爲全球頂級科技公司的企業。更不用說，在中美博弈的背景下，美國將華爲當成了中國高科技行業的代表，必欲除之而後快，而華爲就像是那架二戰時的轟炸機，雖傷痕累累，卻練就了一身的皮糙肉厚。“殺不死你的，只會讓你更強大”，這句話在華爲身上得到了完美體現。華爲這種自強不息的奮鬥精神，跟當下中華民族對抗美國欺凌、遏制和打壓，形成了完美的共振。

6）小米在輿論場中遭遇的很多指責，都跟它與華爲同場競技有關。雙方在手機行業廝殺十幾年，各有一大批堅定的支持者。有時候，兩家企業之間的正常商業競爭，因爲兩家企業都擁有部分極端用戶，很容易演變成了一種類似“飯圈”文化中的那種互撕場景。正因如此，我在前不久也曾經呼呼，。

7）我非常認同雷軍先生說的那句話，我也堅定地認爲，任何一家企業，只要依法經營，繳納稅收，創造就業，都有其價值。華爲以核心技術領先和代表中華民族對抗美國遏制和打壓的自強不息精神，最受尊敬。但與此同時，聯想也好，小米也好，千千萬萬其他我們聽說過的或者沒有聽說過的企業，也都有其存在的價值。

8）小米始終身處輿論漩渦，有兩個根本性原因：第一，小米以性價比起家，在追求低價的過程中，如何確保產品質量不縮水？據我瞭解，因爲小米太“熱”了，很多用戶都在用小米的產品直接對比華爲的產品，其實，二者的售價和目標羣體本身就不太一樣，而這種對比的結果，往往是小米的產品確實在很多絕對指標上不如華爲的產品。這就好比我們拿售價二三十萬的小米Su7與售價四五十萬的問界M9對比一樣，這種對比本身就不公平。但是，對於很多普通用戶來說，他們會覺得，既然小米跟華爲一樣有名且雙方同臺競技，那就應該直接拿小米來對比華爲；第二，小米是一家非常善於營銷、非常善於製造流量的企業，這也讓很多用戶不自覺地把小米視爲一家頂級科技公司，進而不自覺地用最頂級科技公司的標準來要求、來期待小米。在現階段，小米在這方面確實不如華爲更能站得住腳。同在手機行業與華爲同臺競技的OPPO、vivo，卻沒有面臨這種被強行拉着跟華爲對比的困擾，這背後的原因值得小米思考。

9）小米自研芯片，這肯定是一件好事。但是，與此同時，很多用戶也期待，小米自研芯片是因爲小米看到了自研芯片對於提升小米產品核心競爭力和用戶體驗，乃至對於幫助中國芯片行業自力更生有巨大的價值，而不僅僅是因爲自研芯片能給小米帶來新一波的流量和炒作題材。華爲在投身消費者業務之後，也在不斷製造流量、不斷製造話題，有時候也引起了很大的爭議和反噬，餘承東先生被稱爲“餘大嘴”也是有原因的。但是，整體上來看，華爲還是研發爲先、技術爲先、產品和服務爲先，炒作爲次。任何一家企業，如果把這個順序顛倒過來，在短期內收穫炒作流量紅利的同時，也很容易在特定時刻被流量反噬。

10）今天的小米，已經成爲一個不折不扣的“大公司”。近4000億元的年銷售收入，數萬員工，產品已經進入千家萬戶，與無數的個人和家庭息息相關……再加上小米自誕生之日起就非常善於製造話題和流量，這就註定了小米會受到越來越多的人越來越嚴格的審視。這是任何一家大公司的宿命。騰訊在“3Q大戰”之後的反思，纔有了此後十幾年騰訊在行業和公衆認知中形象的改變。而美團則在“騎手困在算法裡”的指責之後，至今仍未能完全擺脫不利影響。任何一家大公司，都不可能不遭遇輿論危機，但是，那些真正優秀、真正偉大的公司，會在一次又一次的輿論危機中進行真誠的反思，反而促進自身的成長。今天的小米，正處在一個公司發展的“分水嶺”上：往下走，小米可能會因爲過於依賴流量而被流量反噬，最差的結果就是，企業和創始人形象受損，甚至讓小米成爲一家公衆認知中的“惡公司”；往上走，小米更加重視產品質量，真正反思過度依賴流量和營銷的商業模式中內在的風險，消除對規模擴張的執着，專注於把產品做好、把服務做好、把核心技術做好、把國家解決“卡脖子”的需求服務好，那麼，小米將會成爲一家真正偉大、真正爲更多人尊敬的公司。一言以蔽之，“高調”能讓小米享受多少流量紅利，就會在某個時刻讓小米遭受多麼嚴重的流量反噬；“低調”能讓小米在短期內失去多少流量，就會在長期內爲小米爭取到多大“穩步發育、悶聲發展”的空間。我看好且相信小米未來會成爲一家真正偉大的公司，但是，眼下，小米需要去重溫騰訊在“3Q大戰”後所做的反思。

一家之言，僅供參考。