消費品重點領域發佈國家標準超六百項

孔德晨

標準作爲規範市場行爲、保障產品和服務質量的重要準則，正發揮着日益重要的作用。記者近日從國家市場監督管理總局獲悉，2024年以來，國家市場監管總局(國家標準委)圍繞消費品重點領域發佈國家標準618項，通過強化標準引領，深入推動消費品領域產品和服務質量提升，爲高質量發展創造更爲有利的消費環境。

着力支撐以舊換新，加速推進大宗消費品標準升級。重點推動家用電器、家居裝飾裝修產品標準制修訂，發佈家電安全技術規範、傢俱結構安全技術規範等8項強制性國家標準，以及廚衛五金通用技術要求等227項推薦性國家標準。“這些標準的實施爲促進產業升級與消費升級同向發展，推動家電、家裝等大宗消費品以舊換新提供有力保障。”國家市場監管總局有關負責人說。

着力增進民生福祉，加大特殊消費羣體用品標準供給。充分考慮嬰童的生長髮育特點、老年人的身體機能變化，以及殘疾人使用產品的特殊需求，發佈童鞋安全技術規範、適老傢俱通用技術要求等57項國家標準，全面提升產品的健康、安全和舒適性能，切實保障嬰童、老年人和殘疾人的合法權益。

着力提升消費品質，強化消費品標準提質擴容。國家市場監管總局有關負責人介紹，在服裝服飾產品、化妝品和日用化學品、消費類電子產品、文教體育休閒用品等領域，共發佈數字化試衣、智能電視交互應用接口技術要求、電動自行車安全技術規範等153項國家標準，積極推進消費品數智化標準研製，大力推動消費品標準從生產型向消費型轉變，大幅提升消費品質量安全水平，滿足人民羣衆更高端、更智能、更環保、更個性化的消費需求。“提升商品和服務質量、豐富消費場景，構建適應高質量發展的標準體系和信用體系，能夠從根本上提升消費的吸引力。”中央黨校(國家行政學院)社會和生態文明教研部教授胡穎廉對記者說。

着力改善服務消費，提升服務質量標準水平。面向社會多元化服務消費需求，發佈母嬰護理服務質量規範、旅遊景區質量等級劃分、售後服務無理由退貨服務規範等82項國家標準，對家政、旅遊、售後等領域的服務內容、服務流程、服務質量評價作出明確規定，推動服務供給能力和質量水平雙提升，有力支撐大衆舒心消費、便利消費。“改善服務消費，要從一家家店鋪、一個個街區做起，通過改善人民羣衆身邊的消費環境來培育消費的內生動力，讓消費者有感知有收穫，讓經營者有提升有口碑，讓監管者有擔當有作爲，不斷提振消費信心和激發經濟活力。”胡穎廉說。

去年以來，我國部署推進消費品以舊換新，帶動汽車、家電、家裝廚衛等相關產品的銷售額超過1.3萬億元，更好滿足人民美好生活需要。“2024年，我國最終消費支出對經濟增長貢獻率達44.5%，拉動國內生產總值增長2.2個百分點，明顯高於資本形成總額對經濟增長的貢獻率。”胡穎廉說。

胡穎廉表示，我國消費環境建設依然存在薄弱環節。消費者權益保護體制機制有待完善，關係人們衣食住行的消費痛點亟待破解，特別是跨境電商、早教培訓、預付式消費等領域維權“真空”和推諉扯皮現象突出。“近日出臺的《優化消費環境三年行動方案(2025—2027年)》對此提出具體舉措，例如強調落實企業主體責任，探索實行預付式消費資金託管模式，防範化解預付式消費風險；又如建立消費糾紛快速處理機制，做好跨境電商零售進口食品召回工作。”胡穎廉說，“《方案》的出臺旨在進一步完善質量標準、信用約束、綜合治理、消費維權等制度，着力解決羣衆反映強烈的突出問題，營造放心的消費環境。”