下沉一線紓民憂，閉環管理築長效

爲切實提升羣衆訴求辦理實效，鄒城市綜合行政執法局聚焦羣衆“急難愁盼”，堅持以問題爲導向、以民生爲根本，通過下沉督導、全流程跟進等一系列紮實舉措，高效解決羣衆關切問題，持續提升羣衆獲得感與幸福感。

高位謀劃，強化責任擔當。鄒城市綜合行政執法局始終將羣衆訴求辦理作爲踐行“人民城市”理念的關鍵環節，成立由局長任組長的工作專班，定期召開專題研究會議，深入分析研判羣衆訴求辦理情況。領導班子成員以身作則，主動下沉一線，積極認領重點難點問題，建立“包案督導”機制，定期帶隊到街道、社區開展實地調研，全面、精準掌握羣衆訴求第一手資料，爲問題解決把準方向、持續發力，以高度的責任感和使命感推動各項工作落實落地。

深入一線，主動化解難題。督導人員深入居民集中居住區、背街小巷等羣衆關注度較高的重點區域，與羣衆面對面交流，廣泛收集環境衛生、佔道經營、違建治理等高頻民生問題。面對羣衆反映強烈的佔道經營治理難題，聯合屬地街道及相關部門，採用疏堵結合方式，合理規劃設置便民潮汐攤區及臨時疏導點，爲經營者提供合規經營場所，助力解決羣衆就業問題，實現民生需求與城市管理的和諧統一。

閉環管理，健全長效機制。爲鞏固工作成果，鄒城市綜合行政執法局構建起“問題收集-交辦-整改-反饋-回訪”的羣衆訴求閉環辦理機制，運用智慧城管平臺，對羣衆訴求辦理情況進行實時跟蹤督辦。同時，定期開展“回頭看”，對已解決問題進行復查，防止問題反彈。此外，還建立了科學完善的考覈評價體系，將羣衆滿意度納入部門和個人績效考覈指標，推動羣衆訴求辦理工作走向常態化、制度化軌道，以實際行動描繪城市治理的嶄新篇章，爲羣衆創造更加宜居、舒適的城市環境。

（通訊員 杭騰）