細節下功夫 走新更走心（有所思）

細節下功夫 走新更走心（有所思）

金臺資訊

“熊貓專列·什邡號”“新東方快車”“沈鐵假日號”……如今，越來越多的銀髮旅遊列車開行神州大地，激活銀髮一族消費活力。

銀髮旅遊，潛力巨大。中辦、國辦印發的《提振消費專項行動方案》提出，積極發展抗衰老、銀髮旅遊等產業，釋放銀髮消費市場潛力。據中國旅遊研究院預測，到2025年底，我國出遊率較高、旅遊消費較多的低齡健康老年人將超過1億人，銀髮旅遊收入有望突破萬億元。乘坐旅遊列車出行，正成爲越來越多老年人的選擇。

發展銀髮旅遊，開好銀髮列車，關鍵是在細節處下功夫。銀髮羣體往往行動不便，飲食喜歡清淡。爲銀髮羣體提供良好消費體驗，處處離不開細節。

列車開行，定位要準。銀髮羣體愛到哪裡旅遊，喜歡玩什麼，不同羣體有什麼偏好？對旅遊列車組織方而言，只有充分調研市場，及時收集乘客意見，才能瞄準銀髮羣體需求，不斷優化列車開行方向和班次，把列車開進旅客心坎裡。

乘客出行，服務要優。有的銀髮遊客不善於用智能終端，只有暢通線上線下信息渠道，方能精準營銷。列車臥鋪、淋浴間等要進行適老化改造，餐食也要適老，醫療服務更需及時跟進，凡此種種，每一個環節都不能大意。

銀髮旅遊，安排要細。銀髮旅遊列車，串聯一個個地區和景點。如何爲銀髮遊客提供舒適、周到的旅遊體驗，考驗着各地旅行社和景區的服務水平。無論是行程中的就餐安排、酒店住宿，還是景區交通組織、消費場景設計，把細節做實，才能讓銀髮遊客住得安心、買得放心、遊得舒心。

車輪跟着需求轉，服務走新更走心。在細節處下功夫，讓銀髮旅客在慢節奏、深體驗裡感受“詩和遠方”，更爲提振消費注入澎湃動能。

《 人民日報 》( 2025年08月01日 13 版)

王永戰