【西街觀察】直播間：“能量”越大責任越大

30歲還來得及的"增高神藥"、3元石頭冒充1888的綠髮晶、主播切片帶貨課被指"割韭菜"、屢屢被神化的葉黃素、拆卡15分鐘花費1500元的盲卡……直播間翻車經常有，逢上國際消費者權益日，被曝光的尤其多。

看似"3·15"盯上了直播間，又何嘗不是利益和權益糾葛在直播間的集中化表現。近幾年，帶貨大收益引領大趨勢，但直播間的"能量"越大責任越大，被審視是企業壓力，也是糾偏動力。

"3·15"是輿論聚焦的標尺，丈量消費丈量市場，劃破直播間的光鮮幕布，躲在幕布之後的是直播間的商業與法理。

直播電商在全社會零售的佔比越來越大，並重構了"人貨場"關係，本是信任經濟的試驗田。一方面，消費者因對主播的喜愛，產生購買衝動、形成復購習慣；另一方面，消費者因對平臺的依賴，降低決策成本、提高消費效率。

但當"翻車"成爲直播間高頻詞，當"割韭成爲菜"儼然成爲認知標籤，信任鏈條的崩壞便會從個體事件升級爲行業危機。就像接連出現的薇婭、小楊哥、東北雨姐等大主播風波，衝擊的消費信心，蔓延到所有主播生態。

低價是否必然伴隨品控風險？審覈能力難以覆蓋海量商品？顯性違規易躲，灰色地帶難防。指標比較明確的食品安全問題，尚且屢屢出事，保健品、珠寶玉石等標準模糊的領域，將責任推諉給所謂"行業特性"，實難服衆。

亂象頻發，並非否定直播間商業價值的理由，反而凸顯規範其發展的緊迫性。治理的邏輯需要多線並行。

於監管，事前築堤好過事後滅火。能否建立直播商品分類分級審覈機制，對保健品、珠寶等高風險弱標準品類，實施類似於"白名單"准入？

於平臺，更細緻的帶貨規則，使主播重新校準利與責的座標。又比如虛假宣傳治理，平臺AI有沒有可能實時監測帶貨話術，對"根治疾病""絕對有效"等營銷紅線自動預警。

於頭部主播、MCN機構和企業，從卷低價到卷品質，新的競爭壁壘要從專業選品團隊和專業質檢人員建起。

諸如消費者權益保證金，直播行業社會監督員……林林總總的護航舉措，或許增加運營成本，主動擁抱責任方能做到業績長虹。

直播間是技術賦予商業的財富密碼，掌控密碼需要敬畏之心。當麥克風傳遞"123上鍊接"時，在考驗信任經濟的底線；當鏡頭對準主播和商品時，也在記錄新商業文明的成色。

小楊哥的幽默、羅永浩的犀利、董宇輝的睿智、李佳琦的精緻、東北雨姐的質樸……這個市場的繁榮和諸多個體的成功，一定是從美好開始的，也會因能量與責任的不對等，按下暫停鍵甚至停止鍵。

守住美好，一定是能量和責任的共生。

北京商報評論員 張緒旺