攜程“調價助手”被指擾亂市場，客服迴應：爲避免客戶流失

近日，攜程“調價助手”被指擾亂市場定價、打亂酒店經營節奏一事引發關注。有酒店商家反映稱，該功能通過後臺系統自動掃描競品平臺價格，會自動強制修改並下調酒店的房間定價，稱平臺追價成了“單項綁架”，明明顯示申請取消了該功能，但總又悄悄上線。6月20日，攜程客服表示，調價是因平臺需比對價格避免客戶流失。對於爲何商家選擇關閉“調價助手”的流程形同虛設？客服承認，若系統覈查到其他平臺價格低於攜程，也會因合同要求價格一致而自動追價。