西安碑林區：工會驛站服務不達標，亮“黃燈”“紅燈”！

來源：中工網-工人日報

原標題：西安碑林區推行工會驛站“綠黃紅”三色管理辦法（引題）

工會驛站服務不達標，亮“黃燈”“紅燈”！（主題）

中工網訊 （工人日報-中工網記者祝盼 毛濃曦）“你們工會驛站由於雨具缺失嚴重、環境衛生差，等級被降爲黃色整改類，請及時補充物資並改善環境衛生。”近日，陝西省西安市碑林區總工會相關負責人在對工會驛站進行日常檢查時發現，其中一處工會驛站存在物資補充不及時、衛生差等問題，現場將該驛站等級由“綠色”降爲“黃色”。驛站管理方負責人表示將盡快整改。

西安市碑林區景點衆多，商圈彙集，人流密集，工會驛站大多臨街設立，使用率高且影響面廣。爲保證工會驛站服務質量，今年初，碑林區總多次召開工會驛站建設管理工作推進會，探索建立工會驛站“綠黃紅”三色分級管理機制，制定了《碑林工會驛站“綠黃紅”三色管理辦法》。

據悉，“綠黃紅”三色管理辦法是指對工會驛站實行差別層級管理，改變了以往“全都管、沒重點”的粗放管理模式，實時反映驛站的服務狀態。根據檢查結果，將工會驛站劃分爲綠、黃、紅三個等級，綠色是指服務設施完善，運轉正常，設備完好率100%；每週至少開放5天，每天至少8小時；近3個月無投訴記錄等。黃色則是服務設施相對完善，運轉正常，設備故障未及時修復超過3天，收到有效投訴1次未整改等。紅色是指管理不善，不能有效提供服務，具體包括存在重大安全隱患未整改，連續3周服務時間不達標，收到有效投訴3次以上，設施完好率低於70%等。3種顏色分別代表着優秀、良好、一般。

《辦法》規定，“綠黃紅”三色管理法採取“檢查—評估—掛牌—整改—複覈”五步工作法，每月不定時不告知，隨機走訪轄區站點，整改單位須在掛牌後1個工作日內啓動整改，整改完成後3日內申請複覈驗收。其中，對於前一次檢查被評定爲綠色等級的站點，之後每月檢查1次；對於被評定爲黃色等級的站點，每月至少檢查兩次；對於被評定爲紅色等級的站點則要進行重點監管，每週至少檢查兩次。同時，對一年內連續保持綠色等級的站點，將優先推薦申報全國、省、市級“最美工會驛站”，併發放獎勵或運行補貼；連續3個月被定爲紅色等級的站點，將被撤銷站點資質並通報上級主管單位。

經過兩輪檢查評定，碑林區內104個工會驛站，被評定爲綠色等級的站點由最初的86個提高到了98個，被評定爲黃色等級的站點僅6家，且將於近期複覈驗收後重新賦色。

“‘綠黃紅’三色管理辦法通過動態管理，能夠及時發現工會驛站服務中的問題並採取針對性措施，確保驛站服務始終處於高效運轉狀態，同時激發了各驛站之間的良性競爭，有效調動驛站管理者和工作人員的積極性。”碑林區人大常委會副主任、區總工會主席何文說。