物業費暴漲75%，居民竟拍手叫好！這個上海老小區做對了什麼？

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物業費暴漲75%，居民竟拍手叫好！這個上海老小區做對了什麼？

在物業管理領域，漲物業費常常被視爲“不可能完成的任務”——低標準收費下服務難以提升，服務跟不上業主更不願繳費，惡性循環讓無數小區陷入泥潭。然而上海徐彙區楓林街道的宛南六村卻打破了魔咒：物業費從0.8元大幅上調75%至1.4元，竟獲得97.9%業主的贊成票。

一、老小區物業費暴漲75%，居民爲何拍手叫好？

居民張阿姨最初也心存顧慮：“起初我是擔心物業服務是否可以持續。在試用了漲價後的服務以後，小區裡面貌確實不一樣了，花壇每兩個小時就有人打掃，但我怕的是不長久。”物業主動溝通並做出服務承諾，才讓張阿姨心裡的石頭落了地。

宛南六村的破局之道在於開創性的“先體驗、再付費”模式。“今年的服務品質與明年調價後的標準完全相同。”高建物業負責人強調。物業主動升級服務，讓居民提前“試用”未來的服務水準：

1.安保從6人增至9人，保潔從6人增至8人，垃圾庫房專人管理；

2.樓道保潔從每週掃地1次升級爲每週掃拖2次；

3.電梯轎廂從無保潔變爲每週清潔2次；

4.綠化帶從每天撿1次垃圾變爲每2小時巡檢一次……

在服務升級的同時，這個典型老小區也煥發出新生機：加裝電梯後整體呈現花園洋房風貌，細節品質向商品房看齊。停車難題也通過精細化管理巧妙化解——大幅提高外來車輛臨停費用至50元/天，將有限車位資源優先保障業主需求，同時科學規劃確保小區內雙向通行無阻。

二、破解“收費難”更破解“養老難”

在宛南六村，物業服務的邊界被重新定義。高建物業主動與16名80歲以上困難獨居老人結對，提供免費基礎服務：每日上門收垃圾，每週爲3戶老人提供兩次“20分鐘快掃”。

除了公益幫扶，“物業+養老”服務模式更打開了市場化空間。4月以來，已有十幾位老人購買陪診、上門燒菜、保潔、理髮等個性化服務。獨居的李阿姨感慨：“颱風天後家裡設施檢查、院子恢復，都是物業師傅第一時間處理。女兒讓我搬走我都不願意，這裡有人管我。”

徐彙區正全力推動“物業+養老”全覆蓋：建立區級指揮中心，培訓100多名物業經理及300多名服務人員持證上崗，每個街鎮至少建成一個服務站。這種“低支出、常態化、可持續”的模式，讓物業在小區裡紮下根鬚，把服務真正送到老人牀邊。

三、信任重建：從“收不上錢”到“錢好收、事好辦”

物業費收繳率飆升至98%——“錢就是源頭活水，有了經費，高質量的服務水到渠成。”高建物業道出了良性循環的關鍵。而更難得的是“事也好辦”：“我們之間有信任，這離不開三駕馬車（居委會、業委會、物業）的共同努力。有事坐下來商量，尊重各方訴求。”

每週四的“清潔家園”活動成爲信任的晴雨表。居民志願者曾主動反饋：“綠化帶里根本撿不到垃圾了！”——當居民親眼目睹改變，當物業用行動兌現承諾，堅冰自然消融。

宛南六村的故事揭示了一條樸素卻艱難的真理：物業費的本質不是支出，而是投資。投資於清潔的環境、安全的守護、及時的維修，更是投資於“老有所依”的溫暖承諾。

當下許多物業困局，表面看是“錢”的問題，根子卻是“信任”的斷裂。物業若只盯着收費率，卻看不見樓道積灰、綠化帶藏污納垢、老人求助無門，再低的定價也難獲認同。信任的重建，始於物業先踏出一步的勇氣——用看得見的改變說話，用可持續的承諾擔責。

宛南六村的實踐爲千千萬萬個深陷惡性循環的小區照亮前路：把“漲價”變成“增值服務”的契約，把“收費”轉化爲“社區共建”的紐帶。當物業服務真正迴歸“服務”本質，居民自會用贊成票爲值得的付出買單——信任的基石之上，共贏的社區才得以生生不息。

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