爲什麼是CDO？美妝行業之變

近期，美妝巨頭珀萊雅設立首任CDO（首席數字官）的新聞，引發了業界的持續關注和深入思考：這一舉措背後的初衷是什麼？CDO與此前的CIO（首席信息官）有何不同？美妝行業爲什麼需要CDO？作爲複合型職位，CDO會爲美妝企業乃至整個行業帶來什麼？

國內美妝行業進入“CDO時代”

國內美妝行業正迎來新的變革。珀萊雅近期宣佈設立CDO一職，任命有着橫跨民企、外資諮詢公司及國際奢侈品集團豐富履歷的胡寧波擔任首任CDO。

珀萊雅相關負責人透露，新任CDO將主導數字化體系的搭建，拉通多個端口來實現數字化，成立相應的各個鏈接環節的項目組，但在組織架構的層面不會有大的變化，更多的是以項目組的方式合力推進數字化。

據悉，胡寧波對未來的戰略級設計，就是推動珀萊雅“從局部數字化走向全局數字化。”具體方向有三個：把AI深度應用在精準營銷、產品創新、供應鏈優化等核心業務環節；建設企業級全域數據庫，探索建立美妝行業大模型，爲業務決策提供動態支持；建設“IT業務化、業務IT化”的人才隊伍。

胡寧波表示，“數字化轉型的本質是用數字思維重構商業邏輯，而非單純的技術堆砌。”在美妝行業高度依賴社交媒體與消費者洞察的背景下，珀萊雅的目標直指全面數字化規劃和轉型，通過構建全公司統一的數據底座，從數據驅動整體業務發展和增長，同時積極探索AI賦能研發和智能決策。

在談到國內美妝行業設立CDO這一話題時，不少行業評論人士和行業觀察者均認爲，這一舉動表明，國內美妝品牌已經進入到了“CDO時代”。這與現今美妝行業的三個需求點有着直接關聯。第一個需求點，基礎品類開始讓位於細分產品。目前，很多消費者在購買美妝產品之前，都要確定產品的成分和功效，那些針對細分領域需求的產品，銷量增長很快。

第二個需求點，美妝企業紛紛以科技力和技術創新，破解品牌營銷和產品同質化困局。在助力產品方面，如AI技術、3D打印、生物技術等等，都在加持着美妝新品；在品牌營銷方面，很多美妝品牌開始以虛擬人作爲主播或是代言人，AI技術則幫助品牌分析核心用戶羣，鎖定消費者的需求痛點，爲品牌提供原料開發、配方研製、市場洞察等支持。

第三個需求點，美妝行業的全渠道佈局。傳統的線上渠道已經在向“體驗”和“服務”轉型，線上則是美妝產品的重要銷售渠道，其中，內容電商成爲了重要的增長引擎。隨着抖音、小紅書等平臺的異軍突起，美妝品牌通過直播帶貨、短劇、KOL種草等方式實現精準觸達，以“爆品+內容+私域”這一組合實現增長。

有專家表示，以上這三個需求點，讓國內美妝企業在科技創新方面的投入逐年上漲，這意味着數字化建設正在向美妝企業的方方面面滲透，從美妝產品的研發、生產，到各種具體的流程，再到品牌營銷和公關傳播，還有各種渠道的建設等等。在這樣的情形下，如何以數字化的方式改造傳統業務，推動企業的全鏈路創新，就成爲了CDO這個職位需要解決的問題。

CDO會爲美妝行業帶來什麼？

珀萊雅設立CDO這一舉措，迅速引起業界及媒體的廣泛關注，這被視爲本土品牌加速數字化轉型的標誌性事件。有評論表示，胡寧波的任務並不輕鬆。在他的“數字化轉型的本質是用數字思維重構商業邏輯，而非單純的技術堆砌”概念下，珀菜雅將建立以ROI爲導向的“數字化價值評估體系”，確保技術投入能夠精準轉化爲可量化的業務增長，真正實現“數字力即競爭力”。

“這一消息，其實反映出了在數字經濟大行其道的當下，國內的美妝行業也面臨着新的升級，即從‘數字化工具’向‘數字化能力’的升級。與其它行業一樣，美妝行業大型公司的相關負責人職位，自然也會從信息化時代的CIO，向數字化時代的CDO升級，”有行業觀察人士認爲。

除了數字經濟這一重要的驅動力，國內美妝市場市場格局的變化，也是推動美妝行業進入“CDO時代”的關鍵原因。民衆收入水平、審美意識的不斷提高，個性化消費開始興起，消費者對於國貨的支持力度越來越大，國內美妝品牌的市場份額，也隨之不斷增長。中國香料香精化妝品工業協會的數據顯示，2024年，中國化妝品市場規模達到10738.22億元，其中，國內品牌佔比55.2%。

顯然，國內美妝品牌正經歷品質化、科技化、個性化和多元化的轉型階段，處於以科技力、產品力聯合驅動品牌成長的時代。面對着國內外廣闊的市場空間，國內的美妝品牌大有可爲，與國際知名品牌同臺競技，已不再遙遠。因此，如果想要保持持續的增長勢頭，美妝行業必然要經歷更大規模的科技變革。

實際上，很多國外的知名美妝巨頭，如歐萊雅、聯合利華、雅詩蘭黛、寶潔、資生堂等，均已進入“CDO時代”。歐萊雅就曾表示，數字化革命對歐萊雅集團來說，是自上世紀50年代電視發明以來最大的一次變革和革命。在新的時代，數字化不只是一種工具，而是創造了一種數字化的生活方式。

營銷商業研究院分析認爲，CDO這一角色，與此前的CIO不同。CIO的職能是優化企業傳統的應用和業務運營，而CDO則是要藉助數字化的方式，實現業務的數字化和數字的業務化，改變企業的業務結構，從而幫助企業探索和發現新的商業模式。由此來看，珀萊雅設立CDO的舉措，不但會推動企業向高質量方向發展，也爲國內的美妝行業帶來了一定的啓發。

在國內美妝行業競爭激烈的當下，創新是企業贏得市場的關鍵，這背後則是企業對新技術、新模式的充分了解和洞察。數字經濟時代，那些能夠以全局視野佈局數字化戰略，以頂層設計規劃未來業務發展的企業，纔有機會在競爭中贏得先機。一個新的趨勢是，國內的美妝巨頭，可能都會紛紛考慮設立CDO這樣的職位。

在這樣的數字風潮的引領下，國內的美妝行業，未來必將呈現出新的面貌。在數據資產得以充分應用、數字化人才團隊得以建立的基礎上，美妝企業的智能生產體系將會愈加完善，進一步推動技術創新與業務場景的深度融合。美妝企業不但將爲消費者帶來更多優質的產品，更會帶來更多價值，爲產業的數字化升級，創造一個又一個範本。