網友私訊「只檢查要付掛號費嗎」 醫回1句竟被投訴

張瑜芹日前收到網友私訊詢問健康問題，她婉拒迴應，結果對方又問「只看診做檢查不拿藥，這樣還要付掛號費嗎？」讓她氣炸。圖爲民衆就醫畫面。（本報資料照片）

醫師開設臉書粉專分享衛教資訊，不過卻有民衆喜歡私訊問診，讓醫師不堪其擾。新竹國泰醫院婦產科醫師張瑜芹表示，日前收到一名網友私訊詢問健康問題，後來又問「只看診做檢查不拿藥，這樣還要付掛號費嗎？」瞬間惹毛她，張瑜芹忍不住說「這不是廢話嗎」，結果竟被投訴態度不佳。她大嘆「沒有人有義務免費提供自己的專業，如果醫生專業只是上網問就有，患者自己診斷就好，看什麼醫生？」

張瑜芹日前在臉書發文表示，近日收到一位網友私訊詢問健康問題，被她婉拒，後來對方又問「只看診做檢查不拿藥，這樣還要付掛號費嗎？」完全踩到她的紅線，張瑜芹忍着怒氣沒飆罵，只回了一句「這不是廢話嗎？」沒想到該名網友竟然向她服務的醫院投訴，指控她態度不佳。

張瑜芹大嘆，正常人生病了知道要找醫生，但很多人好像不知道醫生是一種職業，是受過專業醫療教育，是花了很多時間去學習、實習，最後進醫院才能做的工作。

張瑜芹直言，沒有人有義務免費提供自己的專業，利用下班閒暇時間回覆訊息，還要被不願意付錢買專業知識的人投訴，「如果醫生的專業知識都免費提供，我去路邊坐着就好了，去什麼醫院上班；如果醫生專業只是上網問就有，患者自己診斷自己就好，看什麼醫生。」

張瑜芹表示，掛號費不只是「看一下醫生」的費用，它包含了醫院營運成本、醫護人員薪資、設備維護、醫療紀錄管理等多項開銷，「當你走進醫院的那一刻，就已經啓動了一整套醫療服務系統，即使只是『看一下』。」

張瑜芹呼籲，醫病關係應該建立在互相尊重的基礎上，「作爲醫師，我願意提供最專業的服務；作爲患者，請給予應有的尊重和理解。」