外灘老冰棍的“冷”與“熱”

暑期到上海旅遊，坐上2元一次的黃浦江輪渡，吹吹江上晚風，在外灘景色中感受“魔都”繁華。大約10分鐘船就到外灘了，白日餘熱未消，登江堤的臺階上，一對父子正端着白色泡沫保溫箱賣老冰棍。大部分人只是簡單詢問下價格就掃碼付錢了。一口咬下，冰涼瞬間驅散燥熱。

一上江堤，情況發生了變化。賣冰棍和水的人漸漸多了起來，不斷地詢問遊客“要冰棍嗎”，這時原本誘人的冰棍似乎不像剛纔那麼香了，買的人也沒那麼多了。同樣都是冰棍，爲何前“熱”後“冷”？答案或許就藏在“痛點”和“差異化”兩個關鍵詞中。

餓了給饅頭，困了遞枕頭……在當今競爭激烈的商業世界中，解決消費者痛點，滿足其最緊迫的需求是企業脫穎而出的關鍵。對於剛剛經歷悶熱旅程的旅客來說，清涼需求極爲迫切，即便價格比平時貴不少，也願意掏腰包。

再以我們熟悉的網約車爲例，在其出現之前，人們出行時常常面臨打車難、費用不透明等諸多困擾。捕捉到這些痛點，互聯網公司通過整合社會閒置車輛資源搭建線上平臺，爲用戶提供了便捷、高效的出行服務，不僅極大提升了用戶的出行體驗，還重塑了出行行業格局，平臺更是藉此快速擴大了市場份額。

那麼，假如大家都在解決痛點的賽道上奔跑呢？差異化競爭便成爲生存和發展的關鍵。譬如，大疆在消費級無人機領域憑藉先進飛行控制技術、高清穩定的拍攝能力以及不斷創新的功能，樹立了行業標杆；極飛科技則另闢蹊徑聚焦農業無人機賽道，針對大面積農田噴灑農藥、監測作物生長狀況等難題研發出適用產品，具備了精準播種、高效噴灑農藥等功能，獲得了市場的青睞。差異化競爭策略，使得各家公司都能在競爭中開闢出屬於自己的一片天地。

視線再回到黃埔江堤上。其他冰棍賣家在江堤上兜兜轉轉、不停吆喝，因爲沒有找到有利位置，沒有做到差異化競爭，所以留給他們的選擇是：要麼降價，要麼融化。假如什麼都和別人一樣，又怎能期望得到更好的結果？

商業競爭的本質是價值的競爭。解決痛點是爲消費者提供基礎價值，滿足其剛性需求；而差異化競爭則是創造獨特價值，讓消費者在衆多選擇中一眼看到與衆不同。個人也好，企業也罷，只有將二者有機結合，才能在激烈的市場競爭中找準方向，持續創新，贏得消費者的青睞。（本文來源：經濟日報 作者：溫寶臣）