《通網股》中華電AI子公司成立 瞄準金融、客服語音應用

中華電總經理林榮賜表示，中華創智國際公司專注AI數位轉型應用，賦能企業導入AI平臺，目前已獲得超過15家以上的企業客戶採用，提供百工百業在導入從AI平臺建置到應用落地的整體解決方案，協助臺灣企業AI轉型，未來商機可期。

中華創智總經理李柏青表示，中華創智在中華電內部育成，主要鎖定協助金融業者建立AI治理的合規、法遵平臺，以及藉由中華電長期的語音資料庫所建立的語音辨識客服系統，協助客戶快速解決客服電話通話中的各項流程痛點。

中華創智總經理李柏青指出，中華創智今年自中華電正式獨立爲子公司後，初期資本額爲1.2億元，未來納入員工股權轉換後資本額將增加至約1.5億元。若以目前既有客戶帶來的營收而言，中華創智2026年的擬製性營收規模約爲6000萬元左右。

李柏青說明，中華創智國際目前已推出DeepFlow智慧分析與DeepVoice客戶心聲分析等兩大平臺服務，客戶涵蓋電信、金融、製造、交通、醫療以及政府部門等業務實績。

李柏青指出，目前中華創智在國內已經取得包括富邦金、華南金，南山人壽與兆豐金等大型金融客戶，協助金融業客戶建置可治理的AI平臺，藉由DeepFlow產品雲地混合的模型，在金融業將內部資料串接AI應用時確保其符合治理和法遵的要求，其中富邦金控的子公司更已經全面導入，未來預期金融業仍將扮演中華創智的最主要營收來源。

李柏青表示，中華創智的Deep Voice產品主要鎖定語音內容分析，由中華電長期發展的語音辨識引擎，開發出符合臺灣使用習慣，國語、臺語、英語混用的語音辨識系統，協助客服業大幅縮短錄音檔調聽的時間，舉例而言，長達14個小時的錄音檔可以在10分鐘內即轉換爲文字檔，並藉由AI摘要或查詢功能解決客服流程中的各種痛點。