鐵路部門迴應“K1373次列車因故脫線滯留近3小時，有乘客砸窗通風”

7月5日，@廣鐵長沙客運段 發佈關於K1373次客車滯留東孝站的情況說明：

7月2日20時28分許，金溫地方鐵路公司一貨物列車在金華市境內滬昆線東孝站停車不及，侵入下行正線，致我段值乘的K1373次客車機車脫線。經緊急處置，換掛機車後列車於23時27分恢復運行。

事發地東孝站爲四等小站，不辦理客運、貨運業務，僅辦理列車接發技術作業，無旅客候車室和乘降站臺，事發時車站僅有3名行車工作人員當班。

事發後，我段在車上的添乘幹部立即召集列車所有工作人員啓動緊急處置，加強全車巡查。21時許，列車工作人員將各車廂乘務間、廁所、洗臉間、車廂內80餘個能夠開窗通氣的氣窗全部打開，進行通風降溫，將班組自帶的40餘瓶礦泉水發給旅客。21時20分，車內溫度爲31度左右，3號車廂一名50多歲女性旅客反映頭暈，列車工作人員將其安排在4號乘務間休息。

與此同時，中國鐵路上海局集團公司金華車務段緊急協調送來900餘罐八寶粥、1300餘瓶礦泉水，安排工作人員上車接力式傳送給旅客，聯繫10輛120救護車在東孝站做好了應急準備。客車到達金華站後，又補充500餘瓶礦泉水。

期間，列車工作人員對車內悶熱和旅客耐受情況跟蹤研判，認爲客車滯留線路兩側無站臺、車門離地面高度超1.5米、事發時爲夜晚、車外無照明、開啓車門可能存在旅客下車摔傷人身安全風險，車內雖悶熱但沒有達到馬上開啓車門和破窗應急預案的緊急程度。

22時04分許，3號車廂一名男性旅客擅自取下消防安全錘試圖砸車窗，列車工作人員上前勸阻未果，導致一塊車窗玻璃被砸破。爲防止旅客跳窗發生意外，一名列車工作人員立即上前張開雙臂、攔在窗前，乘警及其他列車工作人員共同做好現場隔離防護。23時11分許，列車空調恢復運行。列車停靠金華站後，鐵路公安對砸窗男子進行批評教育，車輛工作人員對破損車窗進行了修復。

鐵路部門呼籲，如乘車過程中發生突發情況，鐵路部門將按照應急預案妥善處置，請廣大旅客聽從列車工作人員安排，共同配合做好應急處置工作。