淘寶宣佈 雙11擴展至全球20個市場

淘寶表示，2026財年(2025年4月1日至2025年8月25日)開始至今，淘寶海外新用戶數量成長已達到超過200%的亮眼成績，在中國大陸以外的市場，GMV則連續五年保持雙位數穩健增長。今年4月16日，淘寶APP下載量更在16個市場登上購物類別下載量第一名，並在123個市場名列前十。

淘寶的臺灣分站主要讓臺灣消費者購買到淘寶和天貓上各種所需商品，透過淘寶app挑選逾20億產品。

雙11購物節是由馬雲創辦的阿里巴巴集團旗下淘寶，於2009年11月11日在中國大陸市場首次舉辦的購物節活動。如今，「雙11」已發展成比「黑色星期五」規模更大、銷售額更高的購物節。

針對16個市場的新用戶首次下單，淘寶提供專屬商品人民幣1元購優惠。 針對Taobao Wonderland，今年首次於新加坡、馬來西亞、泰國、柬埔寨、澳洲市場推出全新線上互動遊戲。遊戲介面支援泰語、馬來語、英語，用戶每日簽到打卡即可累積金豆，未來可用於折抵商品購買金額，最高可享50%折抵。

另針對12個市場用戶可享受低包郵門檻服務，今年雙11購物節期間，淘寶更特別針對香港與澳門，推出「0門檻包郵」，不限金額即享有免費配送服務。

針對臺灣、新加坡、馬來西亞及澳大利亞市場，每日發放限量大額運費抵用券，讓用戶能以更低運費成本即買到衆多商品。

淘寶並邀請各市場的本地夥伴與個人，透過參與平臺簡單商品推廣銷售分潤機制，讓參與此方案的夥伴與個人，最高可獲得特定商品售價30%的佣金，若成功推薦新用戶並完成首次購買，推薦人可再額外獲得美金5~15元回饋金，讓市場當地行銷夥伴與淘寶一起共享跨境商品銷售紅利。

淘寶的全球服務範圍持續擴大，近期更延伸至中亞五國、南非及阿聯酋，現已覆蓋超過200個市場，已有超過十億用戶在淘寶購物。

淘寶亦觀察全球用戶的跨境電商採購需求，聚焦「興趣消費、新奇好物、智享生活、生活美學、潮流時尚」五大生活場景。

依市場提供不同時效與多樣化的配送方案。目前淘寶直郵服務已涵蓋20個市場、全球12個站點提供跨境包郵。目前已有12個市場支持本地退貨服務，提供上門取件、超商退貨等多種便利方式；臺灣與香港市場更推出提供跨境退貨服務，消費者可將退貨商品直接寄回中國大陸。

在地支付現已提供多達29種貨幣支付方式。除支付寶、海外電子錢包及信用卡外，亦新增香港WeChat Pay HK、八達通支付，以及臺灣的貨到付款服務。

AI智能客服目前支援中文、英文及小語種互譯，幫助全球用戶跨越語言障礙，隨時享受即時協助，保障本地消費者權益。