臺鐵買車票「民眾蹲一排」 網笑：售票機是電玩機臺改裝的吧

有民衆反映，在臺鐵臺中站買票時，發現一排「高度不友善」的新型自動售票機，購票只能彎下腰、蹲着操作機臺。圖／截自一個他媽的社團臉書粉專

臺鐵242個車站多都設有自動售票機，但有民衆反映，在臺鐵臺中站買票時，發現一排「高度不友善」的新型自動售票機，售票機購票螢幕及按鍵設置位置都較矮，購票只能蹲着操作機器，後經網友提醒，該排售票機爲無障礙型自動售票機，民衆可至機臺後方找到一般型售票機。

有民衆在臉書粉專發文表示，欲在臺鐵臺中站新型自動售票機購買車票，卻只發現一排「高度不友善」的機臺，從照片中可看到，售票機螢幕及按鍵設置位置都較低，若要操作機臺購票只能彎腰、甚至蹲着、跪着購票。

不少網友留言表示，「這樣的設計對長者的膝蓋太不友善」、「這電玩機臺改裝的吧」、「無障礙機臺變成購買障礙機臺」、「買張臺鐵車票還要深蹲」，但也有人說「要不要思考爲何它是『無障礙機臺』」、「這是通用設計，能蹲的可以使用、不能站起來的也可以使用」、「這是給小孩或身障人士的機臺，右後方、進出口旁有一般型機臺，且還有服務檯可詢問」。

該發文民衆解釋，巡視周邊一圈，發現正後方雖有一般型售票機，但卻不開放使用，當時現場也有很多人與他一樣，在附近找不到其他一般型售票機，因此只能彎下身、蹲下來操作無障礙售票機；有網友附和，確實前幾天看到一堆人蹲着買票，認爲臺鐵臺中站應加強售票機標示引導。

臺鐵斥資8.9億元自2021年8月起，分三階段在全臺156個設置308臺一般型及124臺無障礙型自動售票機，除可購票，還能透過機器退票。新型售票機臺除了現金，也可使用電子支付購買車票，退票時也會依據支付方式有相應的退款方式，此外還支援11國語言及相應語音輔助提示。

而無障礙型機臺則將操作介面平臺放低、操作空間加寬，操作螢幕位置較一般型低，讓使用輪椅旅客方便操作，另具備「零錢多枚投」功能，旅客可將不同幣值零錢整把投入漏斗狀投幣口之後，機器可自動數幣及找零。

網友表示，臺鐵臺中站無障礙型售票機後方及進出口旁都有一般型售票機可使用。臺鐵新型自動售票機示意圖。圖／臺鐵提供