臺電親傳防詐秘笈 識破三大類電費詐騙手法

臺電針對民衆最常收到的電費繳納通知，從簡訊、郵件及電話等三大類管道，製作防詐秘笈。圖／臺電提供

詐騙手法推陳出新，近日更有不法分子假冒臺電名義，發佈虛假招聘資訊實施詐騙。爲打擊詐騙歪風，保障民衆權益，臺電針對民衆最常收到的電費繳納通知，從簡訊、郵件及電話等三大類管道，全面傳授防詐秘笈，讓民衆一眼識破詐騙手法，避免受騙。

首先，臺電說明，電費提醒簡訊自去（2024）年起已統一透過數位發展部開發的111政府專屬短碼簡訊平臺發送，內容僅提醒民衆未繳電費的電號及月份，不會提供任何引導連結。民衆收到任何有網址連結的繳費通知簡訊，都是詐騙訊息，務必提高警覺。

臺電指出，釣魚郵件也是常見的詐騙手法，這類電子郵件看似由臺電發出，但會遮擋用戶電號、也不會顯示用電地址，更會附上ZIP壓縮檔案，誘騙民衆開啓，進而導致電腦受駭。民衆收到通知繳費郵件時，只要發現有「遮電號、無地址、壓縮檔」3大特點，就是詐騙釣魚信件。

臺電表示，提醒繳費電話則分爲電話語音及人員致電2種，電話語音內容播放完畢即結束通話，不會轉接客服人員；而臺電人員致電提醒繳費時，既不會要求覈對民衆身分證字號，也不會將電話轉接警察機構或提供匯款帳號。若民衆接聽電話時聽到「身分證、轉接、匯款」等關鍵字，即可判斷此爲詐騙電話。

臺電說明，民衆如果想要查詢電費繳款情形，可至臺電官網（用戶服務>網路櫃檯>電子帳單服務>簡易帳單查詢）以電費帳單上的電號查詢（無須登入），亦可使用臺灣電力APP確認。若接獲任何可疑簡訊、郵件或電話，請立即洽臺電24小時客服專線1911或165反詐騙專線詢問，以免受騙。