索尼升級數字遊戲退款政策！網頁與移動端均可申請

索尼互動娛樂近日宣佈優化PlayStation數字內容退款流程，現可通過官方網站及移動應用便捷申請退款。據報道，用戶現可通過PlayStation Store網站或Android/iOS版PS App申請數字遊戲退款，但目前PS5主機端暫未直接開放此功能。

申請退款時，用戶需登錄網頁版PlayStation Store或PS移動應用，通過右上角菜單進入交易記錄頁面，即可選擇需要退款的數字商品。新政策明確規定了退款條件：購買時間須在14天內，且遊戲未被下載（存在產品故障等特殊情況除外）。此次政策更新同時涵蓋DLC內容的退款申請。

針對《GTA》現金包等遊戲內虛擬貨幣及消耗性道具，若購買後未曾啓動遊戲，用戶仍可申請退款。這是因爲此類內容需在遊戲啓動時才能完成交付。例如若玩家購買《給他愛5》現金包後立即啓動遊戲，則喪失退款資格；但在下次啓動遊戲前的間隔期仍可退款。

預購訂單在遊戲或DLC正式發佈前可隨時取消並獲得全額退款，不受14天購買時限約束。對於預載遊戲，只要未下載主體內容仍可退款，相關附加內容將隨之失效。索尼特別提醒PS5用戶：若啓用"自動下載"功能，主機將立即開始下載內容，建議有退款需求的用戶提前關閉該功能。

值得注意的是，儘管新流程簡化了退款申請，但相較Steam等平臺（支持14天內、遊戲時長不足2小時的已下載作品退款）仍顯保守。行業分析認爲，索尼限制已下載遊戲退款，或因主機具備離線遊玩功能，此舉可防範用戶退款後通過離線模式繼續保留遊戲內容。