宿州靈璧：“服務+治理”賦能新就業羣體

本文轉自：人民網-安徽頻道

今年以來，宿州市靈璧縣緊扣新就業羣體急難愁盼，以黨建引領破題，創新打造“服務供給與治理參與”雙向賦能生態鏈，推動新就業羣體從“治理對象”向“治理主體”躍升，構建新就業羣體“服務+治理”的融合生態。

友好場景體系破解“四難”困局。靈璧縣瞄準新就業羣體“進門難、停車難、找路難、休憩難”等核心痛點，構建全域覆蓋的友好場景體系。在住宅小區推行“掃碼通行+即停即走”雙機制，設置友好配送路線與夜間熒光導航標識，縮短新就業羣體配送時間；在商圈場景中打造“暖蜂驛站”，集成充電、休憩、就餐、醫療等服務，爲新就業羣體構建臨時溫馨“港灣”；建立物業企業“五星服務評價”機制，將新就業羣體滿意度納入考覈指標，推動住宅小區簽訂權責協議，實現服務標準與安全責任“雙掛鉤”。

分層分類服務織密關愛網絡。以四季爲軸打造全週期關愛品牌，構建“冬送溫暖、春護健康、夏保安全、秋助維權”服務體系。聯合志願服務團隊提供愛眼義診、急救培訓、健康講座等活動，增設親子互動空間，組織科普教育、手工製作等活動，解決新就業羣體子女照護難題。聯合交警部門開展“道路安全培訓”，用“警醒數據”和危險駕駛行爲以案示警，提醒新就業羣體確保人身和財產安全。聯合司法部門開展勞動權益保障講座，以“如何保障新業態勞動者的合法權益”爲主線，告知新就業羣體勞動權益受到侵害時，應如何維護自身合法權益。面向新就業羣體開展“暖心慰問”，爲他們送去暖心物資。通過分層分類服務，讓新就業羣體從“季節性關懷”升級爲“全年守護”。

利用工作特點激活治理末梢。創新“雙向奔赴”治理模式，將新就業羣體轉化爲基層治理“生力軍”。運用新就業羣體“時刻在路上”的工作特點，新就業羣體通過“隨手拍”上報安全隱患、道路交通、公共設施等問題，成功預警水管爆裂、消防通道堵塞等突發事件。組建“先鋒騎手”宣講隊，深入社區開展反詐宣傳、文明創建活動等宣傳活動，讓新就業羣體從城市服務的“受益者”轉變爲治理閉環的“關鍵節點”。

“積分超市”構建善治閉環。以“靈你同行”積分制爲核心，打造“貢獻—激勵—反哺”良性循環。設置隱患上報、公益服務等積分項，單次最高可獲200積分，建立“積分超市”，提供日用品、充電券等權益，實現“小積分撬動大熱情”。構建“發現—派單—處置—反饋”標準化流程，設置2小時響應時限，問題解決滿意度達98.7%。（楊雪 姚坤）