Skype全盛時期用戶高達3億 專家揭2大殞落成因：Teams贏了

Skype問世21年後，5月5日起正式走入歷史。 (路透)

全盛時期曾擁有3億用戶的Skype爲何黯然下臺一鞠躬，取而代之而起的反而是另一個通訊軟體Teams？網路行銷專家雪倫分析，因爲Skype遭受到2大沖擊，包括敵不過Line、WhatsApp、FB Messenger，以及與微軟公司內部的文化格格不入，沒辦法產生1+1大於2的效果。

過去即時通訊時期，臺灣人最常使用的除了Yahoo即時通、MSN messenger之外，Skype也是聊天、工作的好助手，但最後卻被其他程式取代，逐漸走向沒落。

網路行銷專家雪倫在YouTube表示，Skype面臨到的第一大沖擊就是後來崛起的Line、WhatsApp、Messenger，全部都可以取代Skype，再加上疫情時沒有將它轉型成可以開線上會議的實用工具，這樣存在的必要就變少了。

雪倫認爲第二大沖擊Skype的原因，是來自公司內部組織融合的問題。Skype賣了85億美金給微軟後，起初微軟希望得到加分作用，但Skype本身已經有自己公司的DNA，使得雙方格格不入，最後微軟才又打造了另一款通訊軟體Teams，「Skype關了，所以是Teams贏了」。

她直言，從Skype的例子可發現，買了別人的公司之後，老闆要去思考說，公司的組織文化「能不能1+1大於2，不然有時候是浪費錢」。

雪倫也回憶，Skype是很多人談跨國戀愛的好幫手，因爲可以「免錢打國際電話」，由於用戶打的國際電話是網路版，訊號難免有斷斷續續，所以更多時候會透過Skype打「實體電話」，其商業模式就是扣點數，例如預存一筆金額儲值，一分鐘3~5塊錢，但仍舊比直接打國際電話便宜。

影片底下不少網友直言，「微軟最大的錯誤是把MSN messenger收掉，不然早就一統江湖了」、「當初跟我老婆跨國聊天就是用它，又穩又好用」、「最喜歡打電話的功能，有時候要打國外電話，比如預約飯店的，那種很多都沒有留Line等通訊軟體，手機跟市話也沒開通打國外電話的服務，Skype超好用」。

還有人表示，「我學生時期使用Skype時，都會有外國人打來跟我聊天，我當時好像就是當成網路聊天室在用吧」、「Skype用來打銀行免付費電話滿好用的」、「只記得MSN收掉就併到Skype去了」、「Skype是我當初在澳洲遊學時的好軟體」、「Skype轉Teams轉得超差的一堆問題，我作爲公司IT表示很困擾」、「微軟就是打不過你就買下你，再把你搞爛…滿多前車之鑑的」。