數智技術催生銀髮經濟新業態

近來，廣東、浙江、河北等地積極發展數智技術、擴大養老托育供給等舉措，努力培育銀髮經濟新業態。隨着我國人口老齡化和少子化問題的出現，傳統養老模式和養老服務已難以滿足需求，如何利用數字化技術把握銀髮經濟新機遇，充分增進老年人福祉，成爲題中之義。

數字技術與銀髮經濟的融合，存在一些需要解決的問題。首先，數字基礎設施有待完善。由於區域發展不均衡，不同地區之間存在資源稟賦、經濟發展水平等方面的差距，尤其是農村地區的網絡信號不穩定、寬帶接入困難且智能設備使用率較低，使得數字設備在偏遠地區以及農村地區的普及率和應用不足。其次，智慧養老產品有待開拓。當前智慧養老產品主要集中於護理、康復和陪伴這三大功能，但產品種類不多、功能單一且操作困難，使得銀髮羣體對智慧養老產品體驗不佳，產品市場仍存在很大發展空間。最後，數字化適老服務有待提升。目前，使用數智技術解決老年人吃飯、穿衣、住宅及出行等方面需求的能力還需要提升。基於此，應抓住問題關鍵，針對性施策。

完善數字基礎設施。因地制宜、因勢利導完善數字基礎設施，對於農村地區、偏遠地區和市場化水平、信息化水平及科技水平較低的地區，加強對數字基礎設施投入力度，通過財政補貼和政策激勵等提升寬帶網絡、移動通信等數字基礎設施的建設和互聯網普及率，通過寬帶下鄉、網絡扶貧等方式彌合數字鴻溝。對於發達地區，應繼續保持自身優勢，不斷提升數字基礎設施建設成果的輻射帶動能力。

開發智慧養老產品。產品開發者應結合人工智能技術與銀髮羣體對健康、康復、社交和陪伴等的需求，通過市場調研、用戶體驗反饋、案例分析和實證評估等研究方法，設計出便於銀髮羣體選擇閱讀的字體、圖標、顏色和風格，減少產品使用流程，推動智慧養老產品不斷優化。

提升數字化適老服務。有關部門應通過設立數字技能培訓班、定期舉行數智技術講座和活動、宣傳和引導老年人學習數字技術等來提升老年人學習數智技術的興趣。對社區人員和志願者進行專業培訓，培養一批銀髮服務人才，讓他們爲銀髮羣體提供數智技術指導，幫老年人克服智能設備使用困難。銀髮羣體是觀看抖音、電商直播帶貨和線上購物的主力軍，通過加強公共場所智能化，讓銀髮羣體在日常生活中能夠便捷地接觸和使用網絡，以便促進消費。（本文來源：經濟日報 作者：原 珂）