手機遺落出租車急壞乘客 信陽交通執法網格員助力找回

"太感謝你們了!要是手機找不回來，裡面的重要資料丟失了，麻煩就大了!這網格服務真是太給力了!"找回手機的張先生激動地向網格員連連道謝。

8月12日，張先生經歷了一場從焦急萬分到如釋重負的波折。他不慎將手機遺失在出租車上，最終在信陽市交通運輸綜合行政執法支隊綜合執法三大隊的幫助下成功找回，而這背後，正是交通運輸綜合行政執法"網格化"服務管理模式發揮的關鍵作用。

據瞭解，當日張先生不慎將手機遺落在出租車上，他立刻趕往小區旁邊的出租車公司尋求幫助。抵達公司後，他注意到牆上張貼的《交通運輸綜合行政執法服務牌》，便抱着試試看的心態撥通了牌子上的服務電話。

12點20分左右，綜合執法三大隊接到求助電話後，立即聯繫了附近正在巡查的網格員，安排他們協助處理。網格員根據乘客提供的車牌號，聯繫出租車所屬公司，向出租車駕駛員瞭解情況，並調取了相關監控，確定手機被一名乘客拾到。執法人員又通過出租車駕駛員提供的微信賬單，找到對應的付款記錄，通過"聯繫付款方"功能，聯繫該名乘客。17時左右，執法人員與該乘客取得了聯繫，張先生懸着的心終於放了下來。

此次幫助乘客找回遺失手機，充分體現了"網格服務"在快速響應羣衆需求、高效解決實際問題方面的顯著優勢。目前，支隊在客貨運場站、出租車公司、學校、社區等重點區域設置的交通運輸綜合行政執法公示牌、服務牌、服務卡，已成爲連接羣衆與交通運輸執法部門的"連心橋"。從政策諮詢到訴求響應，從問題投訴到權益維護，交通運輸綜合執法"網格化"正以"看得見、摸得着"的服務，讓羣衆感受到"執法就在身邊、服務就在眼前"，羣衆的獲得感和滿意度持續提升。