事事關心｜重慶燃氣屢教不改 損害羣衆利益

近日，重慶燃氣集團因燃氣收費異常問題再次被推上風口浪尖。重慶市市場監督管理局2月14日通報顯示，該企業存在抄表週期混亂、違規估抄、錯抄等問題，責令立即整改並擬處罰金810萬元。值得注意的是，這已是該企業繼2024年因同類問題被查處後，再次觸碰民生紅線。

可見，重慶燃氣集團始終未能走出"承諾-違規-道歉"的惡性循環。2024年4月首次被查時，其上級機構已免去相關人員職務，企業承諾"確保真改實改"。然而最新調查顯示，僅錯抄錯錄就導致1739戶多收氣費27.82萬元，更存在抄表力量不足等系統性問題。

正如人民網評論指出，企業"未認真汲取教訓、整改不力"，將"以客戶爲中心"的服務承諾異化爲應付輿論的"文字遊戲"。

燃氣關乎民生，關乎千家萬戶的切身利益。重慶燃氣集團的問題不僅損害了羣衆利益，更引發了社會焦慮，影響了民心安定。民生就是民心，民心是最大的政治。燃氣亂象若不根治，勢必帶來嚴重後果。

據悉，相關部門已成立專項工作組，入駐重慶燃氣集團，開展爲期3個月的專項整治，顯示了治理的決心。然而，專項整治不能止於表面，必須“奔着問題去、盯着問題查、追着問題改”，真正實現標本兼治。

爲此，重慶燃氣集團已兩度公開致歉，但正如輿論質疑："道歉不應成爲危機公關的終點"。企業需要以刀刃向內的勇氣，重構服務標準和監管流程，將"每方氣都經得起檢驗"落到實處。民生企業更應明白，羣衆耐心經不起反覆消磨，唯有將"民生是最大政治"轉化爲切實行動，才能真正重獲公衆信任。

重慶燃氣問題也給各地提了一個醒，如果放任燃氣亂象點燃火星，勢必帶來嚴重後果。預防在先、發現在早、處置在小，才能避免類似事件蔓延。

來源：中國日報網