蛇年就看AI 國泰蔡宏圖：不會運用恐面臨被淘汰

AI激化差異，國泰金董事長蔡宏圖期勉同仁，加速金融數位轉型、掌握AI趨勢，若個人或企業不會運用AI恐面臨被淘汰的威脅。(國泰金提供／洪凱音臺北傳真)

蛇年新春開工，歷經2024年全世界多重挑戰後，國泰金控董事長蔡宏圖向所有同仁期勉與期許，有感於 AI人工智慧的快速發展，更激化國與國經濟成長、產業強弱差異等現象，除期許金融業以AI應用精準滿足客戶需求，也有感於AI與新科技快速改變產業樣貌與人類生活方式，懂得善用AI與新科技的個人與企業，未來發展機會更多更好，不會運用恐面臨被淘汰的威脅。

今年1月美國加州洛杉磯地區歷經史上最嚴重野火，蔡宏圖認爲，警醒極端氣候與環境永續需要更全面性的因應對策，眼前重大的損失也讓保險的重要性更加凸顯，保險業如何引入更高效的工具與方法協助民衆損害防阻，強化保險業自我的能量縱深，善用核心能力保障民衆的損失，是危機，也是強化自我能力的契機，值得進一步探索可能的解方。

展望新的一年，正是國內保險業接軌國際會計準則及新一代清償能力制度平行測試的一年，明年元旦將正式接軌新制度，因爲新舊制度要求差異大，蔡宏圖認爲，對保險業是很大的挑戰，感謝主管機關訂下四階段在地化措施，引導業者順利接軌，國壽同仁爲接軌新制度準備多年了，在資產負債管理、組織調整、商品結構等做了很多努力，提升營運動能以順利接軌。

面對AI快速發展，蔡宏圖表示，金融業積極投入數位轉型，從行動支付到數位貨幣，從區塊鏈技術到AI的發展，科技提升金融服務的效率，也改變與客戶互動的方式；現在客戶一支手機幾乎就可以完成大多數的金融交易，數位資產與實體金融的互動與融合，也在新創場景不斷創新迭代發展，AI的應用不只讓金融業能更精準地滿足客戶需求，也大幅改善內部作業流程，提升法遵和風險管理的效率。

蔡宏圖認爲，國泰近年大力投入數位轉型與永續發展，取得相當不錯的成果，但也鼓勵同仁，不能因此自滿，要繼續精進提升。歷史上大變動之後到新秩序形成的過程，蔡宏圖指出，是資源乾坤大挪移的時刻，有挑戰，也有新機會，能洞徹改變的方向與提前佈局至關重大。