上任首封公開信 華航總座陳漢銘：拚當臺灣最佳航空

華航總經理陳漢銘。（資料照）

華航總經理陳漢銘5日發出上任後首封公開信，宣示華航發展重點。陳漢銘說，在競爭激烈的市場環境中，唯有勇敢挺身、齊心協力、正向積極地步向前，我們才能讓華航這塊金字招牌再次發光發亮，也希望以「商務艙少一點、而非經濟艙多一點」的服務品質，重新定義華航專屬特 色的PY艙(豪華經濟艙)，身爲國籍航空的指標，喊話未來持續成爲大家心目中「The Best Carrier from Taiwan」!

陳漢銘公開信如下：

致各位親愛的同仁夥伴：

自今年3月10日加入華航這個大家庭以來,這是我首次透過信件向大家問候。這段時間,我常思考：大家是 否也感受到我們所熱愛的華航,正在悄然改變？而您們是否已披上戰袍,與我一同努力,追求創新與突破？ 我深信,在競爭激烈的市場環境中,唯有勇敢挺身、齊心協力、正向積極地步向前,我們才能讓華航這塊 金字招牌再次發光發亮。

過去五個多月,我很感謝董事長的信任與授權,讓我有十足的底氣帶領團隊勇往直前。我們洞察到全球新機 交付延遲的風險,立即派駐同仁前往製造商,掌握並協助加速交機的各項可能;我們也看到了競爭市場裡, 航網布局的急迫性,因此更積極尋找可租賃航機,強化機隊運能。即使正值汰舊換新階段,我們仍全力維持 市場競爭力,進而穩固市場佔有率。我們更爲了提升旅客服務品質、滿足旅運趨勢期待,率先推出全機 Wi-Fi 免費服務,並擴充容量與流量,確保穩定性,成爲首家提供此服務的國籍航空公司。在每個細節中,都致力 於讓旅客能感受到華航的用心。

在各場站服務品質的提升上,我也藉由訪站行程,傾聽長期支持華航的海外旅客與臺商的心聲,透過他們的 分享,我也一直思索着未來可開發的服務內容與精進方向。以紐約甘酒迪機場新航廈啓用爲契機,我們率先 宣佈搬遷並規劃增班,不僅要提供旅客更便捷新穎的場站設備與環境,更要爭取更多旅運商機。此外,爲提 升旅客在北美市場的轉運便利性,我們也強化與西南航空的合作,讓旅客在搭乘我們航班抵達後,能透過西 南航空綿密且便利的國內航班,輕鬆銜接並滿足旅客多元需求與選擇。不僅如此,即將於12月3日開航的鳳 凰城航線,更是展現了我們團隊擴大布局的企圖心!

近期我邀集團隊共同商議,希望以「商務艙少一點、而非經濟艙多一點」的服務品質,重新定義華航專屬特 色的PY艙(豪華經濟艙)。我一再強調,在提升服務品質的同時,必須考量航機設備與儲物空間限制,更重 要的是,顧及空服同仁於空中服務的實際作業流程。我很欣慰看到團隊積極投入,熱烈討論,展現出高度的 創意與熱情。

許多人問我,走過一甲子的華航,還能爲旅客帶來什麼？我總是自信地回答：我們擁有最專業、最精實的團 隊。只要有共同且明確的目標與方向,我相信每位同仁都願意爲華航努力打拚。我也會以身作則,全力傾聽、 積極溝通,藉此凝聚團隊的向心力,期望能帶領團隊堅定且自信的穩健前行。

「華航品質,從心做起」是我從加入團隊的第一天起,心中唯一的目標與期待。而我也始終相信,唯有真心 與誠心,才能讓同仁與旅客感受到華航正在改變的用心。中華航空66年來一直是國內航空產業的指標,看見 華航的進步與改變,更是許多旅客心中的期待。我衷心期盼,我們能一同重拾華航的榮耀與驕傲,不僅是過 去,更在未來持續成爲大家心目中「The Best Carrier from Taiwan」!

身爲國籍航空最佳的指標,讓我們攜手努力,時時刻刻以身爲華航人而同感驕傲!

敬祝工作順心、身體健康!

總經理 陳漢銘

華航總經理陳漢銘5日發出上任後首封公開信，宣示改革目標。（讀者提供）