上海農商行迴應拒兌火燒幣：對符合要求的硬幣予以兌換

人民財訊7月10日電，近期，有關上海農商行拒絕兌換某客戶萬枚硬幣的事件，在網絡上引發廣泛討論。記者從上海農商行了解到，該行表示，近期確有客戶多次攜焚燒痕跡嚴重，存在變形、磨損的硬幣來該行多個網點要求兌換。對此頻繁、量大、特殊的殘損硬幣兌換業務，該行出於提高清點效率和鑑別準確度，以及維護客戶權益和減少其等候時間等考慮，建議該客戶前往央行授權的相關銀行網點兌換，同時若需可爲其提供車輛前往兌換。上海農商行表示，多次協商後，該客戶始終拒絕前往，基於客戶堅持要求在該行網點進行兌換，爲避免誤收誤兌，該行安排專人專櫃以當面清點的方式，對符合要求的硬幣遵照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》相關規定予以了兌換。