上海加速智慧養老院建設，數字化管理盤活存量物業

（文/孫梅欣 編輯/張廣凱）

2月6日，上海市民政局發佈《上海市養老機構品質提升三年行動方案（2025—2027年）》，目標到2027年養老機構住養服務品質、醫養結合水平、敬老愛老氛圍、專業科技含量和安全管理能力全面提升，養老機構入住老年人的滿意度不斷提高，努力打造人民城市機構養老新範式。

根據行動方案，上海將重點圍繞老年人入住養老機構密切相關的“醫、護、食、住、心、安”六件事，在全市範圍開展養老機構品質提升“八項行動”，分別爲醫養結合促進行動、照護升級行動、暖屋煥新行動、暖胃“食”光行動、暖心陪伴行動、安全無憂行動、智慧賦能行動以及品牌閃亮行動。

事實上，上海已有養老機構做出嘗試，採用“15分鐘養老服務圈”新模式，將傳統住宅社區中的存量商業用房進行適老化改造，讓養老院在滿足設施設備要求、集中運營和數字化使用的同時，讓高齡老人能在不脫離原生活環境的條件下，從身體上和心理上都能實現養老生活要求。

盤活存量物業，把養老院建在成熟社區

89歲的陳榴芬居住在上海田林新村的向陽院養老院已經有7年的時間，不同於不少養老院需要居住在公寓或者療養院等距離較遠的地區，她居住的這家養老院就在社區當中，從外觀看和周圍居民樓並無差異。

但實際上，樓棟內部則進行了適老化改造，並進行了數字化升級，陳榴芬和其他居住在其中的老人每天可以通過養老院的數字化系統進行點餐、護理服務，系統則會根據老人自身的身體狀況，自動規避不適合她的生活選項。

上海向陽院從2017年開始，就通過對成熟居住社區中的存量建築進行適老化改造，將養老院建設在老齡化程度較高的社區當中，解決了長期以來老人不希望搬離熟悉環境，又需要專業化護理需求之間的矛盾。

同時，向陽院對傳統養老院模式進行數字化升級系統，採用智慧管理系統爲養老服務提供協助，提高養老院運營效率。

“田林新村養老院的建築，原本是一家在老社區當中的經濟型酒店。由於地理位置的緣故，酒店生意並不好，但建築本身又滿足養老院的形態，所以8年前我們就將它承租下來，進行養老院改造。”上海向陽院企業管理有限公司總經理湯鈞介紹，目前田林新村共計148個牀位，已經全部入住。

除此之外，向陽院在上海靜安區的項目也同樣投入運營。這一原本作爲工業廠房的建築空間，在進行改造後，成爲一家設有150張牀位的養老院，在滿足養老需求的同時，也讓存量建築具有新的活力。

之所以選擇成熟社區，就是考慮到老人更願意居住在自己熟悉的生活區當中，同時養老院配備的專業護理服務，也可以給社區內居家養老的老人提供上門護理服務。

而不論院內老人的照護、或是周邊社區老人的上門護理，都可以通過數字化智慧管理系統操作，一方面可以提供更精準的照護，避免人爲失誤，另一方面也可以對養老院的內部管理運營效率進行提升，提高管理管理運營效率。

這一成熟社區中存量建築+養老院適老化改造+數字化管理模式，讓向陽院具備社區嵌入、居家輻射、數字化賦能特徵，可以逐步實項目複製，也是行動方案中要求深化“養老院+互聯網醫院”服務的具像化呈現。

數字化加持養老產業已是趨勢

事實上，上海是全國老齡化程度最高的城市，2016年的數據顯示，上海60歲及以上的老年人口占滬籍人口比重達30.2%，高效解決養老照護需求的問題迫在眉睫，也成爲引發社會面關注的重要議題。

今年1月，國務院發佈《關於深化養老服務改革發展的意見》，要求進一步加快設適合我國國情的養老服務體系，加快養老科技和信息化發展應用。隨着5G、物聯網、大數據、人工智能等技術深化應用，智慧養老服務蓬勃興起，爲老年人提供了更加便捷、高效、個性化的服務。

早在2023年上海市民政局等相關部門就提出要求，實現“到2025年，全市家庭照護牀位新增服務對象8000人”目標，通過“智慧平臺+輕資產輸出”的養老院模式，會進一步向上海各街道進行延伸。

有業內人士指出，目前智慧養老服務面臨服務碎片化、技術應用適老化不足、專業人才短缺、政策保障體系有待完善等問題，制約了服務品質的全面提升，因此需要不斷推進智慧化養老升級、形成智慧養老服務人才集聚效應，並且需要強化智慧養老服務的政策引導與監管機制。尤其是對於養老智慧平臺，要加強數據安全和隱私保護，防止老年人個人信息泄露或濫用。

對此，湯鈞表示，向陽院的智慧管理系統已通過上海市民政局智慧養老院驗收，並被上海市經信委列爲首批“城市數字化轉型揭榜掛帥”示範場景，可以實現全流程數字化管控，具備精準照護、安全守護、高效運營等功能。

“將數字化系統和養老產業結合，是產業發展的需求趨勢。”克而瑞漾美康養總經理王秀玲表示，數字化管理系統可以有效提升養老院管理效率，提高醫療資源使用率，並且可以提供更科學化的護理管理。

“特別將市區存量物業進行養老改造後，和數字化系統結合，存在明顯的區位優勢：“通過數字化系統提升存量建築內部功能使用率，對於老人的日常護理更爲高效，護理人員也可以得以複用，從社會層面可以更好實現醫養融合，並達到盤活存量物業，提高建築使用率的作用。”

而存量物業改造中存在地區標準不同，產權、建築形態各異的難題，王秀玲表示，隨着產業的推進，各地部門也積極參與標準化協調，推進養老產業向更成熟的方向推進。

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