上廁所洗手還要收費？景區別給遊客添堵了

近日，有網民發視頻反映，遼寧葫蘆島一海洋樂園公共衛生間的洗手池需要掃碼使用，費用爲0.3元15秒，該網友認爲景區行爲不合理。7月30日，該景區工作人員稱，收費項目已持續一段時間，暫不清楚收費原因，將向景區管理層反映遊客訴求。

上完廁所洗個手還要收費？這種情況實在罕見。據報道，該景區衛生間洗手池並未安裝開關和感應出水裝置，遊客若不掃碼付費，根本無法洗手。使用15秒收費0.3元，錢不算多，但這事着實令人添堵。

“用水付費”現象（比如衝腳30秒收費1-2元），在某些海灘浴場也存在。但一般來說，這種收費項目是景區內商家提供的市場化服務，景區公共廁所內都有免費的沖洗設施。即使如此，“洗腳收費”現象也飽受詬病，殃及景區形象。

相比之下，本次事件中的遊客沒有任何選擇空間，除非如廁後不洗手。和如廁一樣，如廁後洗手是人的一種基礎需求，也是一種良好衛生習慣，如果連遊客的這種需求都要付費，景區未免太小家子氣了。

誠然，景區不是慈善機構，面臨着建設、維護、管理等各方面的成本和壓力，設置一些收費項目並非不可理解。此外，設置相關收費項目，也有助於提高遊客節約意識，避免資源浪費。

但關鍵問題在於收費項目是否合理、恰當。作爲如廁的必要環節，洗手本該是基礎配套服務的一部分，如今把水龍頭改造成“收款碼”，本質上是景區基礎服務的異化和降級。景區將本應承擔的基礎設施維護、水資源成本，以如此生硬方式轉嫁給遊客，也是一種吃相難看的短視行爲。

就像去餐館吃飯被收餐具使用費，住酒店被收電梯乘坐費，看似金額不大，實則經不起推敲，更讓人如鯁在喉。景區管理者可能覺得三毛錢無關痛癢，卻忘了遊客體驗正是被這些細枝末節一點點消磨殆盡的。

所謂“收費節約資源”的說法，同樣經不起推敲。節約用水是美德，但方法有千萬種。安裝限流閥、感應龍頭等成熟技術，成本低廉效果顯著，爲何偏偏選擇最傷害遊客體驗的方式？

在全國多地景區掀起“花式寵客”風潮的語境下，這家海洋樂園的做法顯得格外“另類”。一邊是千方百計提升體驗、營造賓至如歸的煙火氣，一邊是錙銖必較、將遊客最基本的需求也當作盈利點，可謂冰火兩重天，高下立判。這種“另類”，暴露的是經營理念的巨大落差和對遊客體驗的漠視。

說到底，旅遊經濟是一種口碑經濟，旅遊消費也是一種情緒消費。三毛錢的洗手費看似精明，損失的可能是遊客的二次消費和口碑傳播。爲了仨瓜倆棗而丟了口碑、砸了招牌，顯然得不償失。

作者：耳東

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