山東菏澤曹縣“全鏈條”服務體系打造“產改”引擎

來源：中工網

中工網訊 山東省菏澤市曹縣產業工人規模超25萬人，作爲山東省第一批“產改”試點單位，通過強化技能培訓、完善權益保障等，創新構建“產改工人服務鏈”，2024年獲評“山東省產業工人隊伍建設改革工作表現突出集體”。

構建“全鏈條”服務，從“下”到“上”，築牢產改“基石工程”。曹縣總工會深入基層一線，瞭解產業工人需求，建立“企業工會-鎮街工會-縣總工會”三級服務體系。企業工會創新定製“職工之家”，配置心理療愈、文娛社交等個性化人文關懷服務；在鎮街站點全域佈局78個“工會驛站”，上線“齊魯工惠”智能導引，形成15分鐘服務圈；縣級中心投資80萬打造700平方米智慧服務中樞，整合法律援助、政策諮詢、困難救助等12項職能。基本實現三級服務陣地全覆蓋，服務覆蓋率從2020年的65%提升至2024年的95%，年均服務職工20餘萬人次，職工訴求響應時間縮短至24小時內。

強化技能服務，從“學”到“練”，鍛造產改“硬核實力”。曹縣總工會聯合職業院校及10家龍頭企業，構建“政校企”協同培訓機制，“訂單式”培訓精準賦能。圍繞電子商務、漢服加工、木製品加工等縣域主導產業，開展技能人才培訓56期，培訓技術工人4800餘人次，85%參訓者實現技能等級提升。年辦15個工種職工技能賽，2024年參賽人數突破4000人。創新承辦全國電商直播賽，吸引28省158名選手參加，賽後促成多名主播與企業簽約。全縣42家企業自主開展“技術比武”“四技”“五小”等活動，參與職工6800餘人，累計徵集創新提案3500餘條，其中862項被企業採納應用。通過學練結合，持續提升產業工人實力，實現“提技能-升產業-增效益”閉環式良性發展。

完善權益保障，從“幫”到“扶”，夯實工會“暖心工程”。曹縣總工會整合社會資源，在職工服務中心設立法律援助站，聘請8名專職律師、3名工資集體協商指導員，推動300餘家企業簽訂“1+3”集體合同，覆蓋職工3.6萬人。累計爲職工辦理法律援助維權案件48件，勞動仲裁41件，訴前調解393件，實現職工維權“零距離”，直接挽回職工經濟權益1000餘萬元。聯合團縣委、企業、社區開辦“職工子女暑期託管班”24期，讓產業工人安心工作，無後顧之憂。建立困難職工動態檔案，累計發放慰問金、助學補貼256.84萬元，惠及職工1032人次。

打造品牌服務，從“工”到“匠”，激活產改“內生動力”。實施傳統產業與新興產業融合發展戰略，聯合2家院校、1家企業成立“曹縣工匠學院”“曹縣電商工匠學院”。根據菏澤市總工會“十百千”工程要求，打造“領創”服務品牌，依託9家勞模工匠創新工作室，立足企業實際，構建“師帶徒+項目攻關+技能比武”三位一體的人才培養體系，激發產業工人學習熱情和創新活力。建立“問題導向+團隊協作+成果轉化”的創新機制，帶動廣大職工學技術、練本領，累計培育各級工匠57人，實現從“工”到“匠”的轉型升級。

（山東工人報通訊員 李海英）