廈門：社保“匯智辦”實現繳費人“會自辦”

原標題：廈門：社保“匯智辦”實現繳費人“會自辦”

中國稅務報記者 雷晴

每年春節過後，受來廈務工人員“返工潮”影響，廈門市行政服務中心辦稅服務廳都會迎來社保業務的辦理高峰，出現窗口擁堵、排隊等候時間長的現象。但今年春節後上班以來，廈門市行政服務中心辦稅服務廳不再擁堵，許多人在自助設備上掃碼辦理業務，服務廳秩序井然。

“我們推出的‘匯智辦’服務發揮了積極作用。”國家稅務總局廈門市稅務局相關負責人表示。針對在調研中發現的一些不善於使用電子產品的繳費人因擔心不會操作，寧可在辦稅服務廳排隊，也不願意去自助機或網上辦理業務的情況，廈門市稅務局今年推出了“匯智辦”自然人社保業務智能捷辦服務，幫助繳費人更加便捷、高效地完成業務辦理。

以靈活就業人員身份參保的黃女士在辦稅服務廳的自助設備上，通過“匯智辦”系統很快辦理了醫療保險費和養老保險費的補繳業務。“在自助機上刷身份證，我需要辦理的事項就出來了，點幾下就辦好了，很方便。”黃女士說。

據介紹，廈門市稅務局的“匯智辦”服務，將個人身份信息、社保業務類型、辦理渠道等進行整合，繳費人只需刷身份證件登錄，系統就能自動識別人員身份和對應的業務場景，並自動採集信息、自動預填申報、自動計算費額。繳費人在手機或自助設備上只需點擊確認，相關業務即可一鍵完成，較好解決了靈活就業人員、老年人等特殊人羣線上辦理社保費業務時的痛點。

廈門市稅務局第三稅務分局稅源管理三科科長林瑜介紹，“匯智辦”系統除了一鍵式辦理繳費業務外，還具備自助式社保體檢、智能化風險提示、社會化站點覆蓋等功能，讓每個繳費人辦理涉費業務“會自辦”。

記者瞭解到，廈門市稅務局通過建設社保信息共享平臺，集成了人社、醫保、公安、民政等9部門的數據，實現了對全市繳費人信息的全覆蓋。通過應用大數據技術，繳費人只需刷身份證件或刷臉登錄，點擊相應服務需求後，系統就能自動一屏生成個人“社保體檢報告”，涵蓋當月是否已繳費、是否有中斷繳費、當前險種參保狀態、一卡通委託扣費提醒等繳費人日常諮詢高頻內容，並提醒和推送下一步需要辦理的業務。

廈門市稅務局相關負責人介紹，已在全市65臺自助辦稅終端、49臺“稅務e體機”和400餘臺政府部門“e政務”便民服務終端上線了“匯智辦”系統，累計辦理業務2.83萬人次，個人社保業務辦理時長縮短50%以上。“下一步，我們將把‘匯智辦’系統延伸推廣到掌上辦稅平臺和銀行自助服務終端，爲繳費人提供就近辦、全天辦、智能辦社保服務。”這位負責人表示。

來源：中國稅務報