廈門人工智能場景加速落地，帶動千行百業提質增效

當前，人工智能正加速融入廈門的各行各業，推動生產、服務的智能化升級。從高效化解金融糾紛到精細治理市容市貌，從搭建數據挖掘聯盟到培育產業鏈條，廈門的人工智能應用場景正呈現加速落地、多點開花的態勢，爲構建現代化產業體系注入強勁動能。

7日，在位於觀音山的智慧金融糾紛調解中心內，調解員莊曉靚正在線上處理一起信用卡欠款糾紛。作爲調解員，莊曉靚的工作不只是簡單傳達信息，更要憑藉專業能力精準分析並加以調解。過去她需要花費數小時查看材料，如今，只要登入智慧金融糾紛調解平臺，輕點鼠標，“AI金牌調解員”就能在幾分鐘內，推送案件要素、風險預警和調解方案等。

智慧金融糾紛調解中心調解員 莊曉靚：針對調解方案，以及普及一些法律相關知識的建議，讓我們可以快速獲取到信息，跟當事人進行溝通，可以第一時間溝通到爭議點，更有效地提升我們調解的工作效率。

這位“AI金牌調解員”由海絲司法大數據聯合創新實驗室與百度飛槳聯合研發。它整合了金融商事糾紛、金牌調解員經驗及法律法規等數據，進而打造成法務智能體，目前該智能體已服務福建、山東等全國十多個省市。

海絲司法大數據聯合創新實驗室數智糾紛研究院常務副主任 林培興：每個行業的生產力要得到提升，需要人工智能技術來對數據要素重整，“AI金牌調解員”能夠加快我們人員的培養，把培養的效率提高十倍百倍。

圍繞廈門 “4+4+6” 現代化產業體系，百度飛槳聯合火炬高新技術產業數據集羣、智慧思明政務大數據等平臺，打造了數據要素生態聯盟，並通過挖掘行業數據，賦能城市管理、製造、醫療等千行百業。除了法務領域以外，百度飛槳與超350家企業合作，孵化38個生態AI產品，涉及工業、教育、醫療、政務等十二個領域，改變着各行業的工作模式與性質。在城市治理方面，過去，網格員發現道路破損等影響市容的問題時，需要手動拍照、記錄信息，再逐一上傳至平臺。如今，網格員在拍照時，人工智能就能精準識別並完成事件填寫工作，將網格員從重複性的工作中解放出來。

百度飛槳人工智能產業賦能中心運營經理 李佳欣：人工智能，它也會有出現漏檢錯檢的情況，網格員他不僅是一個巡查員，也是一個所謂的數據標註師，他能夠針對錯檢漏檢情況，進行一個數據標註，幫助模型提高識別市容市貌的準確性。

截至2024年底，廈門共有人工智能研發及應用企業459家，產業規模達336億元人民幣，國內首個公共安全領域大模型“天擎”大模型、首個視覺影像領域大模型都在廈門誕生，形成涵蓋芯片、算力基礎設施、算法、數據、模型、終端等較爲齊全的產業鏈條。

隨着各行各業對於人工智能應用的需求激增。從今年3月起，廈門大學計算機系副教授林子雨已爲省內53家企業單位提供智能體專題報告。面對中小企業AI應用“不會做、不會用”的困境，林子雨建議，廈門可以構建政府引領的產業培育生態，通過系統化摸排企業需求，整合頂尖智庫、解決方案供應商和行業專家，破解中小企業資源有限、對接能力弱的難題。

廈門大學計算機系副教授 林子雨：廈門是全國智慧城市的示範城市，在信息產業規劃方面一直是做得非常好的，我們政府層面是有資源的，政府知道最好的專家在哪裡，最好的解決方案供應商在哪裡，政府就相當於牽線搭橋指引方向，整體效果會比較好一些。

來源：廈門廣電網