森馬服飾：退貨包括未發貨退貨和已發貨退貨

證券之星消息，森馬服飾(002563)06月10日在投資者關係平臺上答覆投資者關心的問題。

投資者：我查到信息說，森馬服飾2024年電商平臺退貨率畸高（天貓59.43%、抖音50.11%），退貨運費及售後處理成本增加。請問上述信息是否準確？如果是真的，公司有分析退貨率居高是什麼原因，將來採取什麼措施來降低退貨率？ 據我所知，天貓上衣服各種打折做活動，價格混亂，經常是前腳收到貨後腳就降價，不排除有買貴了退掉重買的可能性。抖音我不知道，唯品會和京東價格相對穩定，還能補差價。森馬服飾董秘：感謝投資者對公司的關注。退貨包括未發貨退貨和已發貨退貨，與產品運營、消費者體驗、平臺運營、促銷活動複雜性、物流等環節相關。公司始終堅持以消費者爲中心、以公司長期利益最大化爲原則，持續推動公司經營質量的提升。未來，公司將繼續提升精細化運營能力，爲消費者提供更好的產品和服務。

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