掃碼點餐、自收餐盤 還在收10％服務費 一票人怒了

越來越多網友無法接受餐廳收取服務費。（示意圖：shutterstock／達智）

臺灣不少餐廳都會收取「服務費」，但不少網友抱怨，現在餐廳給予的服務越來越少，如點餐改爲使用QR Code，就連白開水也讓顧客自己倒，還不如直接漲價比較能讓人接受，也有人指出臺灣餐廳的服務費都是進老闆口袋，根本不是給真正提供服務的店員本人，越來越多人無法接受餐廳收取服務費。

一名網友近日在Dcard表示，以前收取服務費的大多是高價西餐廳、自助餐，這類餐廳的服務人員都有受訓過，實際上也給予很多服務，但最近只要人均300元以上的餐廳幾乎都會收服務費，讓他忍不住質疑「這些餐廳服務什麼了嗎？大多隻是幫你倒水送餐，有些水還是自助的，這樣到底在收什麼意思的？」

原PO認爲，有些餐廳把服務費改成清潔費，但清潔應該是開店需要保持的，不解怎麼會獨立成一個名目向消費者收費，也有人說員工需要補貨、掃廁所等，但這些事情在他眼中同樣屬於正常工作內容，根本不是客人享受到的真正服務，「我寧願你直接把10%灌去售價裡，像399直接賣個450我都覺得沒問題，但寫個10%服務費卻只是幫忙送餐，真的很詭異」。

不少網友認同喊「遇過最誇張的是水自己倒、餐具自己拿、點餐到櫃檯、吃完拿到回收臺，然後竟然要收服務費」、「現在還有手機掃碼點餐，吃一餐飯除了上餐點時根本沒看過服務生長怎樣」、「外國是給服務生的小費，臺灣是進老闆口袋，根本超不合理」、「火鍋店收服務費也很莫名其妙，東西全都我自己煮的」。

不過也有人說「我朋友的店是定價有少算10％，如果不收服務費就是餐點直接漲上去，對消費者來說要付的錢還是一樣多，所以我不太在意那些名目，總價能接受就願意去吃」、「印象中服務費是一種避稅手法，雖然一單差的不多，但累計起來很可觀」。