Salesforce與OpenAI戰略合作

根據Salesforce最新財務展望，預計自2026財年起至2030財年，公司營收年增長率將重新回升至10％以上。這代表自2024年中期以來增長持續低於10％的情況，有望在未來兩年內扭轉。

Salesforce執行長兼財務長華盛頓（Robin Washington）在簡報會上指出：「我們經歷了一段低速成長的時期，現在，增長正在重新加速。」此番表態意在迴應外界對Salesforce近年成長疲軟與AI佈局落後的疑慮。

根據倫敦證交所集團（LSEG）調查，市場分析師普遍預期Salesforce在2030年營收將達583.7億美元，而公司最新預測則超出市場共識近3％。

不過這次大會的最大亮點還是在於Salesforce宣佈與OpenAI達成戰略合作，根據協議，ChatGPT將能直接使用Salesforce各項應用資料，包括客戶關係管理（CRM）紀錄，並可操作Salesforce自家的AI工具Agentforce，以協助企業自動化任務與資料分析。這也意味用戶可在熟悉的ChatGPT介面中，直接下達業務指令、生成報告或更新客戶資訊，不用再登入Salesforce內部系統。

分析人士指出，這項合作象徵Salesforce在AI競爭策略上的重大轉向，從過去主打自家平臺（如Slack GPT、Einstein AI），改爲開放生態、擁抱ChatGPT等主流AI工具，以維持其在企業CRM領域的領導地位。