人民熱評：“亮證風波”調查，需以詳盡事實迴應輿論關切

慕容秋馳

針對有網民及媒體發佈視頻稱“會車遇奔馳女司機亮證逼迫讓路、派出所民警上門要求刪帖道歉”，8月1日，廣西防城港市公安局邊境管理支隊發佈通報稱，“已成立工作組展開調查”。

此次由“亮證”引發的風波，包含兩起事件：一個是，“會車遇奔馳女司機亮證逼迫讓路”；另一個是，“派出所民警上門要求刪帖道歉”。兩起事件交織一起，互相“助燃”，持續發酵，有“風波”演變爲“風暴”的趨勢。

此事之所以變得沸反盈天，是因爲擊中了公衆最敏感的神經。目前，由於相關信息呈現得不夠充分，很多細節尚需求證，不宜簡單下結論。網友們不妨“讓子彈先飛一會”，是否如實還應交給真相。

事發時究竟發生了什麼？ “要不然，我就拿證了哦”，奔馳女司機一言不合就亮證，出於何因？亮證後，直接報出對方的家庭住址和姓氏，是如何獲得信息的？此後，民警上門要求刪帖道歉，又是怎樣的情況？面對“熱燃”的輿情，奔馳女司機不能失語，當地有關部門不能“失位”。

如今，有關部門已迅速成立調查組並公開回應，這一動作展現出對輿論關切的重視。進一步說，如何引導公衆理性看待風波？很顯然，調查要公正，迴應應全面，處理應高效。比如，面對網友的每一個核心質疑，特別是最直接的關切點，都不能迴避，更不能掩飾。惟有完整的真相，才能給當事人一個交代，給公衆一個交代。一旦顧左右而言他，則可能適得其反，不僅平息不了質疑，反而引發更大更強烈的質疑。

還需要看到的是，事發後，涉事男子“已向當地警方及12345熱線投訴此事”。因此，此次風波不僅涉及有關公職人員和有關部門的形象，還涉及執法公信力。爲此，調查組更需嚴肅對待，迴應輿論時要注意兩點：一是以事實說法，絕不能迴避真相；二是，依法依規處理，絕不能包庇縱容。相關人員一旦被查實存在違規違紀違法等情況，則要嚴肅處理，不輕饒，不能“罰酒三杯”，意圖矇混過關。事實證明，但凡輕舉輕放，無不引發二次輿情，不可不慎。

“感謝輿論和公衆對我們執勤執法工作的監督”，這是通報中的一句話。正視民心民意，直面輿論監督，確保不枉不縱，這起風波的處置才能經得起檢驗。