全程2分鐘，航天中心醫院特病醫保自助結算系統正式啓用

新京報訊 據“北京海淀”微信公衆號消息，近日，航天中心醫院特病醫保自助結算系統正式啓用，成爲北京市首家實現該功能的醫療機構。這一突破性舉措，標誌着海淀區在優化特病醫保服務、提升患者就醫體驗方面邁出了關鍵一步，也爲全市推廣智能醫保服務提供了可複製、可推廣的“海淀實踐”。

據瞭解，透析患者往往體弱、家屬分身乏術，傳統結算窗口排隊長、單據多、流程繁，一直是“老大難”。航天中心醫院財務處聯合技術團隊，在醫療保險管理辦公室和信息處的配合下，將RPA流程機器人、OCR智能識別與虛擬機異構協同技術嵌入醫院信息系統，打造“前端一刷、後臺秒辦”的智能結算閉環。系統上線後，患者在自助終端即可完成醫保費用結算，單次結算時間由15分鐘壓縮至2分鐘以內。

“2023年，我們率先把機器人用在住院結算，效果很好。如今把技術‘平移’到特病門診，相當於把窗口搬到患者身邊。”財務處處長杜榮杼介紹。下一步醫院還將上線語音導航、刷臉支付等功能，持續拓展智慧收費服務場景，讓更多患者“少跑腿、快結算”。

編輯 張磊