請收藏！長沙市社會保險參保繳費及轉移政策知識問答合集
目 錄
一、社保基礎知識
1.什麼是“五險”？
2.哪些人應該參加企業職工基本養老保險？
3.三個險種的費用是如何構成的？
4.三個險種單位和個人的繳費比例是多少？
5.社保繳費後要如何查詢和打印在長沙市的參保繳費記錄？
二、企業參保登記與變更
6.新成立的企業（用人單位）如何辦理用人單位參保登記？
7.用人單位登記的名稱、法人、地址、電話等信息發生了變化，應如何處理？
8.用人單位如何爲新進和離崗人員辦理社會保險參保變更登記？
9.職工登記的姓名、身份證號碼等信息發生了變化，應如何處理？
10.單位專管員信息發生了變化，應如何處理？
11.員工已離職，但單位未及時停保而產生費用，還可撤銷或修改停保時間麼？
12.公司辦理穩崗返還提示單位銀行賬戶信息錯誤或不完整，如何辦理？
13.單位人員在12333網廳平臺上顯示新增成功或者已參保，但是社保費管理客戶端無數據，怎麼辦？
14.已完成參保登記的，用人單位如何爲企業職工辦理社保繳費？
三、靈活就業專題
15.靈活就業繳費和單位繳費有什麼區別？
16.靈活就業人員如何完成參保？
17.靈活就業養老保險如何辦理停保？
18.靈活就業養老保險每個月費用是多少，如何計算？
19.靈活就業人員如何完成養老保險繳費業務？
20.靈活就業人員可否一次性繳納當年全年的基本養老保險費？
21.靈活就業人員可否補繳以前或者以後年度的基本養老保險費？
22.靈活就業人員後期入職單位，要怎麼處理？
四、轉移及賬戶合併
23.省內外多地參保，應如何處理？
24.企業養老保險跨省轉移的辦理條件是什麼？
25.如何辦理跨省企業養老保險轉移？
26.失業保險跨省轉移辦理條件是什麼？
27.如何辦理跨省失業保險轉移？
28.省內有多個社保賬戶應如何處理？
五、個人權益保障及補繳退費
29.多重繳費或重複繳費應如何辦理退費？
30.在職期間未繳納社會保險，應如何進行補繳？
31.企業未依法爲員工參加社會保險，員工應該如何投訴？
32.未在企業工作，但企業違規參加了社會保險，應如何投訴？
33.在企業工作時，企業沒有足額申報和繳納社會保險，應如何投訴？
一、社保基礎知識
1、問：什麼是“五險”？
答：“五險”，它是五個險種的概括，包含：基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險。目前，長沙市人社部門負責基本養老保險、失業保險、工傷保險三個險種的業務經辦。
2、問：哪些人應該參加企業職工基本養老保險？
答：企業職工應當參加基本養老保險，由用人單位和職工共同繳納基本養老保險費。無僱工的個體工商戶、未在用人單位參加基本養老保險的非全日制從業人員以及其他靈活就業人員可以參加基本養老保險，由個人繳納基本養老保險費。
3、問：三個險種的費用是如何構成的？
答：養老、失業這兩個險種是需要用人單位與職工來共同承擔，繳費包含單位部分和個人部分；工傷保險的繳費全部由用人單位承擔。
4、問：三個險種單位和個人的繳費比例是多少？
答：各險種的繳費比例爲：養老保險繳費（個人部分8%，單位部分16%）；失業保險（個人部分0.3%，單位部分0.7%）；工傷險種（單位所屬行業風險類型不同費率不同，範圍爲：0.6%～2.6%， 無個人部分）。
5、問：社保繳費後，要如何查詢和打印在長沙市的參保繳費記錄？
答：個人參保證明的查詢打印有兩種方式。
一種是可以直接在手機上進行辦理：可以通過下載“智慧人社”APP或關注“智慧人社”公衆號，填寫人員基本信息進行註冊、登錄，進入“首頁”點擊“參保證明繳費明細打印”選擇“起止時間”“截止時間”及“打印險種”、錄入具體用途如“入學”進行查詢，出現“個人參保證明（繳費明細）”，點擊下載，下載完成後即可根據需要進行打印；
另外一種是由參保人通過網辦平臺線上操作，具體如下：職工本人通過個人登錄入口登錄長沙市12333公共服務平臺，步驟：進入首頁，社保服務→證明表單打印→參保證明繳費明細打印，輸入需查詢年月，點擊查詢，即可生成帶水印、電子證明章和二維碼的參保證明。
二、企業參保登記與變更
6、問：新成立的企業（用人單位）如何辦理用人單位參保登記？
答：新登記設立的企業，在市監部門完成登記的同時會同步完成社會保險（養老、失業、工傷）參保登記。
7、問：用人單位登記的名稱、法人、地址、電話等信息發生了變化，應如何處理？
答：法人變更、單位地址變更業務目前線上、線下均可辦理，單位名稱變更僅可線下窗口辦理。
1.線上法人變更、單位地址變更流程：
登錄長沙市12333公共服務平臺，點擊“社保服務”模塊，選擇“參保徵繳”，單位信息變更業務選擇“單位信息變更錄入”進行信息修改，完成後選擇“單位信息變更申報”進行變更申報。
2.線下辦理材料：
法人變更所需資料：專管員本人攜帶本人身份證原件、最新營業執照複印件（加蓋公章）、最新的法人身份證複印件（加蓋公章）。
單位名稱變更、單位地址變更所需資料爲：專管員本人攜帶本人身份證原件、最新營業執照複印件（加蓋公章）。
8、問：用人單位如何爲新進和離崗人員辦理社會保險參保變更登記？
答：員工參保流程：單位登錄長沙市12333公共服務平臺，點擊“社保服務”模塊，選擇“參保徵繳”，參保業務選擇“人員增加→增員錄入”進行信息錄入，完成後選擇“增員申報”進行申報。
員工停保流程：單位登錄長沙市12333公共服務平臺，點擊“社保服務”模塊，選擇“參保徵繳”，停保業務選擇“人員減員-減員錄入”進行信息錄入，完成後選擇“減員申報”進行申報。
注意事項：
1.法人停保也已實現全程網辦。
2.養老、失業、工傷險種均可以往前參保或停保30個自然日，單位選擇正確的時間即可。申報信息一定要填寫正確，社保經辦機構已辦理的人員增減異動申請不得撤回。
3.員工參保/停保線下渠道：企業專管員本人攜帶本人身份證原件前往線下窗口辦理異動。
9、問：職工登記的姓名、身份證號碼等信息發生了變化，應如何處理？
答：若職工參保信息與實際信息存在不一致，應及時進行變更申報。姓名和身份證號碼變更需前往對應層級經辦機構窗口辦理。
辦理流程：本人攜帶身份證、《公民主項信息變更證明》或其他佐證材料前往經辦機構窗口辦理。
特別說明：
1.人員登記信息修正實現與社會保障卡卡管系統實名制認證聯動，請提前完成省內社會保障卡申領。
2.如果職工姓名、身份證號碼爲公安部門修改，需提供公安部門出具《公民主項信息變更證明》；如果職工姓名、身份證號碼錯誤爲單位錄入有誤導致的，需單位出具加蓋單位公章的修改說明。
10、問：單位專管員信息發生了變化，應如何處理？
答：單位專管員信息變更需要前往對應經辦機構的線下窗口辦理。
線下辦理流程：單位現任專管員攜帶本人身份證或社保卡、《單位社會保險業務委託書》《湖南人社公共服務網上服務大廳用戶告知承諾書》前往線下窗口。
《單位社會保險業務委託書》和《湖南人社公共服務網上服務大廳用戶告知承諾書》模板下載地址：長沙市12333公共服務平臺官網首頁→服務指南→單位專管員信息修改流程下載。
11、問：員工已離職，但單位未及時停保而產生費用，還可撤銷或修改停保時間嗎？
答：異動業務依單位自主申報，參保人權益不得篡改，社保經辦機構已辦理的人員增減異動申請不得撤回。
12、問：公司辦理穩崗返還提示單位銀行賬戶信息錯誤或不完整，如何辦理？
答：單位銀行信息維護目前可以由用人單位在線上12333網辦平臺自行維護。具體流程：登錄長沙市12333公共服務平臺，點擊“社保服務”模塊---選擇“參保徵繳”---點擊“單位銀行賬戶維護”模塊，即可對自身單位的銀行信息進行維護。
13、問：單位人員在12333網廳平臺上顯示新增成功或者已參保，但是社保費管理客戶端無數據，怎麼辦？
答：可以聯繫12366稅務部門熱線諮詢社保費管理客戶端相關問題，如果稅務反饋需要人社部門重新推送參保數據，您通過長沙12333網辦平臺菜單欄“稅務推送”模塊中的“人員信息重發”將參保人員信息重發至稅務部門。
14、問：已完成參保登記的，用人單位如何爲企業職工辦理社保繳費？
答：用人單位需通過稅務部門業務系統完成繳費業務。
三、靈活就業專題
15、問：靈活就業繳費和單位繳費有什麼區別？
答：本質上兩者沒有區別，都是屬於職工養老保險的範疇。通俗點講，靈活就業就好比自己是自己的老闆，自己給自己交社保。至於要不要交、交多少、怎麼交、啥時候交，都由自己決定。相比單位參保，靈活就業參保是更具機動性的，社保權益可以緊緊地把握在自己手裡。可以根據個人經濟條件選擇不同繳費檔次繳納。到滿足退休條件時，靈活就業人員也是一樣可以辦理退休業務、享受退休待遇，每個月領取國家發放的退休金。
目前，靈活就業只需要繳納基本養老保險（繳費比例爲20%，具體費用情況詳見問題18）和基本醫療保險，費用由個人承擔。單位繳費需要繳納基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險（具體繳費主體及繳費比例詳見問題3-4）。
16、問：靈活就業人員如何完成參保？
答：線上渠道：手機下載“智慧人社”APP→實名制註冊並登錄→首頁點擊“社保服務”模塊→選擇“靈活就業參保”（所屬區域根據自己戶籍所在地或常住地填選）→申請參保。
線下渠道：靈活就業人員憑身份證或居住證，到縣市區社保經辦機構參保。
特別說明：
1.超過退休年齡且未繳滿15年的市民辦理靈活就業養老保險參保需要前往社保經辦機構辦理。
2.港澳臺居民參加靈活就業養老保險，應先取得“居住證”。
17、問：靈活就業養老保險如何辦理停保？
答：線上渠道：手機下載“智慧人社”APP→實名制註冊並登錄→首頁點擊“社保服務”模塊→選擇“靈活就業停保”→申請停保。
線下渠道：靈活就業人員憑身份證到原參保社保經辦機構辦理停保。
18、問：靈活就業養老保險每個月費用是多少，如何計算？
答：具體還是要根據自身選擇的繳費檔次，以檔次對應的繳費基數乘以20%的費率，就是每月所需繳納的靈活就業養老金。繳費檔次每年省人社與省稅務部門會進行聯合發文通知，以2024年爲例，社會保險繳費基準值是6711元，若選擇100%的檔次，則對應的就是6711的繳費基數，乘以20%的繳費費率，每月應繳養老保險費就是1342.2元，檔次可以在60%到300%中自由選擇。
19、問：靈活就業人員如何完成養老保險繳費業務？
答：（1）通過“湘稅社保”微信小程序或者“湘稅社保”APP繳費；
（2）通過農業銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、湖南農村商業銀行、長沙銀行、郵儲銀行、光大銀行、華融湘江銀行、中信銀行、招商銀行、湖南銀聯相關渠道繳費。
20、問：靈活就業人員可否一次性繳納當年全年的基本養老保險費？
答：可以一次性繳納當年全年的基本養老保險費。同時，靈活就業參保人員還可根據自身實際情況任意選擇按月或按季繳納。
21、問：靈活就業人員可否補繳以前或者以後年度的基本養老保險費？
答：靈活就業養老保險的繳費期限爲當年，僅能對當年度的基本養老保險進行繳費，不允許跨年度補繳。
22、問：靈活就業人員後期入職單位，要怎麼處理？
答：如果找到了心儀工作單位，用人單位直接辦理參保登記即可，無需單獨辦理靈活就業停保。單位繳費與原有靈活就業繳費重複的，當事人可至稅務部門申請重複月份的退費。
四、轉移及賬戶合併
23、問：省內外多地參保，應如何處理？
答：（1）省內多地參保的，無需轉移：省內社保轉移業務已全面取消，參保人在省內存在多個社保賬戶的，只需要辦理賬戶合併。
（2）跨省多地參保的，可辦理養老保險關係或失業保險關係的跨省轉移業務。
24、問：企業養老保險跨省轉移的辦理條件是什麼？
答：跨省轉入：需滿足以下任意一個條件即可辦理跨省轉移：
①申請時男性不滿50週歲、女性不滿40週歲。
②湖南省內戶籍。
③經縣級以上黨委組織部門、人力資源社會保障行政部門批准調動。
④達到待遇領取條件時，基本養老保險關係不在戶籍所在地，且在湖南省內繳費滿十年。
跨省轉出：企業養老賬戶爲暫停參保狀態且無欠費。
25、問：如何辦理跨省企業養老保險轉移？
答：跨省轉入：參保人登錄“掌上12333”APP，點擊“電子社保卡”→搜索欄搜索“養老保險關係轉移”→“我要申請”→選擇“轉入地”及“轉出地”，點擊“提交申請”即可。
跨省轉出：符合轉出條件的參保人登錄“國家社會保險公共服務平臺”、掌上12333APP以及電子社保卡相關聯的公衆號和小程序進行轉移申請，以上途徑申請後均可查詢轉移進度。
26、問：失業保險跨省轉移辦理條件是什麼？
答：跨省轉入：失業保險參保狀態爲非終止參保且最後參保地爲長沙本級。
跨省轉出：失業保險賬戶處於“暫停繳費”狀態且無欠費
27、問：如何辦理跨省失業保險轉移？
答：跨省轉入：符合轉入條件的，請在轉入地人社部門申辦或通過以下渠道申辦：
（1）線上辦理（轉入轉出均可）：登錄國家社會保險公共服務平臺（http://si.12333.gov.cn）→失業保險→關係轉移→失業保險關係轉移申請。
（2）線下辦理：1、帶上身份證；2、需準確告知原參保地。
（注：兩種渠道任選其一申辦，勿重複申辦）
跨省轉出：符合轉出條件的，可通過線上渠道申辦：登錄國家社會保險公共服務平臺（http://si.12333.gov.cn）→失業保險→關係轉移→失業保險關係轉移申請，線上申請後可通過申請的平臺查詢轉移進度。如無法通過線上辦理，可在轉入地社保經辦機構線下申辦。
28、問：省內有多個社保賬戶應如何處理？
答：（1）參保人的身份證號碼存在兩個或多個社保賬戶的，可攜帶身份證和社保卡，前往正常參保繳費賬戶所屬經辦機構辦理。
（2）參保人存在兩個或多個身份證號碼的，需前往對應的社保經辦機構修改錯誤的身份證號碼，再參照（1）辦理人員合併。
（3）參保人的兩個或多個賬戶均爲正常參保繳費的，參保人需首先確定要保留的社保賬戶，其次辦理其他賬戶的停保，再參照（1）辦理。
注意事項：人員合併業務辦理後，參保人的多個社保賬戶中的上述險種類型（一個或多個險種），均會合併到被保留的唯一社保賬戶中。
五、個人權益保障及補繳退費
29、問：多重繳費或重複繳費應如何辦理退費？
答：
（一）多重繳費退費的辦理條件
參保人在同一個月存在重複參保並實際繳費。（注意：此處的重複參保僅指的是養老保險，工傷和失業無多重繳費退費政策）
（二）多重繳費退費的規則
1.企業職工養老保險與企業職工養老保險重複
（1）參保人同一個月同時參加了A單位和B單位的企業職工養老保險；
（2）參保人同一個月同時參加了A單位的企業職工養老保險和靈活就業養老保險。
退費規則：由參保人選擇保留其中一個，同期其他養老保險關係予以清退。個人賬戶儲存額退還本人，相應的個人繳費年限不重複計算。退費一般退至參保人的社保卡。（注意：該類型退費，重複部分涉及徵地養老保險時，徵地退全額問題需諮詢徵地辦，若按多重繳費退費業務辦理，則仍按上述規則處理，參保人需謹慎申請）。
2.企業職工基本養老保險與城鄉居民基本養老保險重複
參保人同一個月同時參加了企業職工養老保險和城鄉居民養老保險。
退費規則：職工辦理退休時，保留企業職工養老保險，退城居養老保險的個人繳費和集體補助部分。退費一般退至參保人的社保卡。（參保人退休時辦理退費，不退休不辦理）
3.企業職工基本養老保險與機關事業單位養老保險重複
參保人同一個月同時參加企業職工基本養老保險與機關事業單位養老保險。
退費規則：退企業職工基本養老保險，退費一般退至參保人的社保卡。
（三）多重繳費退費辦理流程
1.由參保人本人攜帶身份證和社保卡，前往參保人的當前參保關係所在地社保經辦機構辦理。（如參保關係在長沙市市本級的，則在市本級辦理）
2.跨省的多重繳費，根據“先轉後清”的原則，需待跨省轉入業務辦結後，由本人持身份證及社保卡原件至轉入地社保經辦機構辦理。
3.委託他人代爲辦理的，需攜帶授權委託書、參保人身份證和社保卡的複印件、被委託人身份證原件。
30、問：在職期間未繳納社會保險，應如何進行補繳？
答：分三種情況：
1、補繳近3年的，單位可以自行登錄長沙市12333公共服務平臺辦理。
注意：目前已在單位停保的員工無法通過網辦平臺辦理斷檔補繳，必須提交材料至前臺辦理。
2、補繳3年之前的且累計補繳不超過3年的，單位攜帶工資發放證明等資料到人社局窗口辦理。
3、補繳累計超過3年，則需要再額外提供這段時間存在勞動關係的法律文書或社會保險稽覈整改意見書。
線上辦理流程：
1、補繳申報：社保服務---參保徵繳---徵收管理---人員斷檔補繳申報---險種類型：選擇企業職工基本養老保險/機關基本養老保險---添加：錄入人員身份信息、補繳起止時間段等信息；點擊“基數申報”（補繳年月屬於稅務徵收階段即202011後的無需點擊）；點擊保存。
2、補繳確認：按系統要求和提示上傳附件（工資流水、勞動合同、法律文書等）；點擊“申報”。申報完成後在稅務部門完成繳費。
特別說明：
1、養老、失業、工傷三個險種將一併完成補繳。
2、單位在輸入補繳起止年月時，年和月的中間加上符號“－”，例如2023-07。若不正確輸入，可能導致補繳失敗。
31、問：企業未依法爲員工參加社會保險，員工應該如何投訴？
答：如投訴市本級單位未依法申報和繳納社會保險（基本養老保險、失業保險、工傷保險），需提交以下資料（現場覈對原件）：
（1）現場投訴：投訴時段本人與單位簽訂的書面《勞動合同》、工資發放銀行流水（體現發放單位名稱）、身份證複印件以及其他證明勞動關係的有效證明材料（如：勞動者填寫的用人單位招工招聘“登記表”“報名表”等招用記錄、考勤記錄、生效法律文書等）。本人攜帶上述材料到長沙市社會保險費徵繳管理中心稽覈部（707辦公室）進行投訴舉報。
（2）網上投訴：市民提供本人電子郵箱，稽覈部通過電子郵件向市民發送《社會保險投訴舉報情況登記表》《送達地址確認書》電子檔，市民下載、填寫後，將投訴時段本人與單位簽訂的書面《勞動合同》、工資發放銀行流水（體現發放單位名稱）、身份證複印件以及其他證明勞動關係的有效證明材料（如：勞動者填寫的用人單位招工招聘“登記表”“報名表”等招用記錄、考勤記錄、生效法律文書等）拍照或掃描，並通過電子郵件發送至稽覈部郵箱csrszjjhb@163.com。經初步審覈通過後，本人再將全部紙質版申請材料通過EMS快遞至湖南省芙蓉區芙蓉中路一段669號長沙市社會保險費徵繳管理中心稽覈部（707辦公室），電話0731-84907987。
32、問：未在企業工作，但企業違規參加了社會保險，應如何投訴？
答：如投訴市本級單位虛構社會保險參保條件違規參保，可通過以下方式進行投訴：
（1）現場投訴：本人攜帶身份證、湖南省社會保障卡到長沙市社會保險費徵繳管理中心稽覈部（707辦公室）進行投訴舉報。
（2）網上投訴：市民提供本人電子郵箱，稽覈部通過電子郵件向市民發送《社會保險投訴舉報情況登記表》《送達地址確認書》電子檔，市民下載、填寫後，將全部申請材料（含身份證、湖南省社會保障卡材料）拍照或掃描，並通過電子郵件發送至稽覈部郵箱csrszjjhb@163.com。經初步審覈通過後，本人再將全部紙質版申請材料通過EMS快遞至湖南省芙蓉區芙蓉中路一段669號長沙市社會保險費徵繳管理中心稽覈部（707辦公室），電話0731-84907987。
33、問：在企業工作時，企業沒有足額申報和繳納社會保險，應如何投訴？