青海西寧市：多舉措優化服務！讓遊客出行更有序更順暢

這裡夏季平均氣溫僅爲17℃，這裡以涼爽的氣候吸引着成千上萬的遊客慕名而來。

眼下，正值西寧的旅遊旺季，一時間，火車站、飛機場遊客絡繹不絕，尤其是火車站，平均每天到站萬人的客流量讓西寧市交通運輸部門迎來了“旅遊旺季大考”，如何迎接挑戰、精準破題？西寧市交通運輸部門給出了答案——全方位優化服務，全力保障旅遊旺季遊客安全、有序、便捷出行。

從外地來西寧旅遊的胡女士一下火車就感受到了西寧的涼爽，“真是太不可思議了，我家那邊酷熱難耐，西寧這邊涼爽宜人。”由於是第一次來西寧旅遊，胡女士很擔心出站後的出行問題，可讓她沒想到的是，火車站出站很便捷，跟着指引牌很容易就找到了網約車和出租車各自的乘車點。

與胡女士有同樣體驗感的還有路先生，他乘坐出租車前往西寧火車站乘車，出租車播報器裡時不時會播放“各位駕駛員朋友，目前火車站運力緊張，請就近車輛儘快前往換乘區運輸旅客”的提示，駕駛員在將他安全送到落客平臺與他道別後便立刻前往巡遊出租車換乘區疏導遊客。“西寧出租車的語音溫馨提示真貼心，有旅客就發佈提示，就近的駕駛員也能紛紛響應，全力疏導旅客，服務也好。”路先生告訴記者。

從制定工作目標、到全力保障運力；從優化停車場設置、到加強秩序維護……西寧市交通運輸部門持續加大旅遊旺季火車站地下換乘區運力保障力度，提升車輛通行效率，提高轉運效率。

措施一：加派人手加強秩序維護

充實現場執法力量，目前西寧火車站地下換乘區共安排了18名執法人員，分3班開展工作，每班6人，分別在巡遊出租車換乘區、網約車換乘區和出站口值班，從6時至24時開展相關工作。

巡遊出租車、網約車換乘區的執法人員負責結合車流量和客流量及時疏導到站旅客有序乘車，指揮車輛有序停放，督促駕駛員主動爲旅客提、放行李，並根據客流量及時發佈TTS語音播報，通知就近車輛運送旅客。出站口的執法人員負責和公安、文旅、城管等部門聯合清理叫客、攬客、發放小廣告的人員，維護出站口秩序。

措施二：加大運力組織

一是精準調配運力，根據西寧火車站推送的每日旅客到站預測圖，提前半小時向巡遊出租車駕駛員和巡遊出租車企業推送旅客到站信息，及時調派車輛，迅速疏導到站旅客；二是加強運力保障，鼓勵各巡遊出租車企業每日引導一定數量的車輛前往火車站地下換乘區參與運力保障工作，及時有序疏散到站旅客。同時，交通運輸部門還在火車站巡遊出租車換乘區入口處加裝車牌識別系統，實時精準採集各巡遊出租車企業參運車輛數據，科學精準進行運力調配，確保快速高效轉運到站旅客；三是引導網約車參運，協調滴滴網約車平臺從7月17日起開展西寧火車站接單免佣金活動。活動開展以來，網約車在火車站的應答率和訂單成交率明顯提升，網約車參運車輛趟次從7月17日1552趟次增加到7月31日2562趟次，參運趟次增幅65.1%。

措施三：優化停車場設置

交通運輸部門積極協調西寧火車站停車場營運方城昊物業公司，將火車站負一樓東側停車場改設爲網約車專用停車場，將社會車輛全部引導至負二樓停放，實現網約車和社會車輛分區域通行。同時，優化負一樓停車場內行車路線，按需設置候客區和上客區，完善指示和分流引導牌，實現人車分離，有效緩解網約車乘車區擁堵狀況，提升網約車通行效率。通過採取以上措施，高峰時段火車站地下換乘區旅客候車時長從原來的40分鐘左右縮短至現在的30分鐘，換乘效率不斷提升。