女店員被奧客逼到崩潰下跪磕頭 超商總公司籲「保持理性與同理心」

一名超商店員情緒崩潰向客人下跪道歉。圖／擷取自爆料公社

近日在社羣平臺上，瘋傳一位超商女店員情緒崩潰影片，只見該名超商女店員疑似與客人產生爭執後，突然情緒崩潰向客人下跪並不斷磕頭，畫面流出後，引發許多網友不捨與痛批奧客，對此，超商總公司表示，已在第一時間瞭解狀況並安撫同仁，並呼籲所有消費者保持理性與同理心。

從網路流傳的影片中可見，該名女店員正在幫其他客人結帳，另一名疑似與店員發生爭執的客人隨後在旁錄影並出聲：「好，來啊，請妳告訴我，我罵妳什麼啊，講啊」；店員突然瞬間情緒崩潰，直接當衆下跪並不停磕頭道歉，「我跪下來好不好，對不起」，旁人見況也趕緊上前阻攔。

由於影片沒有拍到先前雙方到底爲什麼起爭執，有網友就說「沒看到事件全貌，所以暫時無法評論誰是誰非」，但更多的網友則是心疼店員，說道「很多人自以爲花錢最大」、「臺灣就是奧客多」。對此，超商總公司表示，「已在第一時間瞭解狀況並安撫同仁，強調會持續提供必要協助，也呼籲所有消費者保持理性與同理心，共同營造友善購物環境。」

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