南山人壽數位轉型 獲國際大獎肯定

南山人壽數轉聯隊，由總經理範文偉（前排右二）領軍。圖／南山人壽提供

南山人壽數位轉型屢創新猷，繼今年6月獲得Celent Model Awards大獎後，8月再傳捷報，榮獲兩項重量級國際大獎肯定，於壽險與保險專業領域公認爲極具影響力的ATLAA中，奪下年度最佳數位轉型公司，更於Forrester EA Award脫穎而出，不但首度參賽即獲獎，更是今年唯一獲獎的臺灣保險公司，展現南山人壽在科技應用與業務流程智慧化的領先優勢。

面對全球AI浪潮，南山人壽自2023年起以「數位賦能」策略全面投入數位轉型，同時成立Beyond Lab，以超自動化（Hyperautomation）爲願景，培訓種子同仁進行業務流程梳理與BPMN建模，找出痛點後導入機器人流程自動化與人工智慧模組，落實將新興科技嵌入業務流程之目標，藉由業務驅動的數位化創新以提升服務效率與客戶體驗。

南山人壽數位長呂新科表示，數位賦能並非只追求快速局部的應用，更重要的是重塑數位治理體系以支持長期的數位轉型。因此，南山人壽以嚴謹的企業架構方法論作爲數位轉型的核心推動機制，設立數位發展策略委員會（DDSC），由總經理擔任主席，將數位發展策略對齊組織整體願景之目標，完善自上而下與自下而上的治理機制。同時，整合資訊、數位、資安及體驗團隊成立數轉聯隊，以共創協作文化重塑隊型，加速數位轉型的推進。

在技術落實面向，南山人壽也聚焦高複用性技術與功能模組概念，逐步改善功能或服務疊牀架屋狀況，實踐有序且具擴充性的數位轉型。此外，南山人壽也致力引進各項新興科技，打造數位創新的智慧保險新體驗。